Problem z założeniem konta przez selfie - błąd aplikacji przy robieniu zdjęcia

patlat — Thu, 17 Apr 2025 09:30:59 GMT

Od wczoraj mam problem z założeniem konta przez selfie. Wczoraj cały proces niby przechodził poprawnie (choć przy zdjęciu dowodu zdjęcie robiło się w randomowych momentach, bardzo szybko - nie po faktycznym dopasowaniu do ramki i musiałam próbować wielokrotnie żeby dobrze ustawić telefon przed włączeniem aparatu), dostawałam na maila wzory dokumentów, po czym kilka godzin później przychodził mail i sms, że wniosek anulowano bo nie można było zweryfikować danych. Dziś z kolei aplikacja wywala się już na etapie robienia pierwszego zdjęcia dowodu - wyrzuca komunikat, że zdjęcie jest rozmyte albo że telefon jest za daleko, ale robi zdjęcie i na tym się zawiesza - ani nie przechodzi dalej, ani nie da się cofnąć. Próbowałam już kilkukrotnie, odinstalowałam i zainstalowałam ponownie aplikację - nadal dzieje się to samo.
Nie interesuje mnie zakładanie konta w oddziale - zakładam je TYLKO I WYŁĄCZNIE ze względu na promocję, która wymaga założenia przez selfie. Skoro zewsząd atakujecie reklamami tej promocji, to miło by było, gdyby dało się z niej skorzystać.

Re.: Problem z założeniem konta przez selfie - błąd aplikacji przy robieniu zdjęcia

ElżbietaG — Sat, 19 Apr 2025 10:14:34 GMT

Przykro mi, że napotkałaś kłopot z założeniem konta. Proszę, podaj nam model telefonu oraz wersję systemu, przekażemy je do właściwego działu z prośbą o pomoc w tej sprawie.

temat Re.: Problem z założeniem konta przez selfie - błąd aplikacji przy robieniu zdjęcia w Aplikacja mobilna

Problem z założeniem konta przez selfie - błąd aplikacji przy robieniu zdjęcia

Re.: Problem z założeniem konta przez selfie - błąd aplikacji przy robieniu zdjęcia