temat Re.: ING Mobile - Brak możliwości logowania odciskiem palca w Aplikacja mobilna

ING Mobile - Brak możliwości logowania odciskiem palca

mikrus — Wed, 19 Feb 2025 11:12:10 GMT

Dzień Dobry

Zawsze korzystałem z logowania biometrycznego a od jakiegoś czasu (aktualizacji) logowanie do aplikacji mobilnej odbywa się tylko za pomocą PIN.

Ciekawe jest to, że jak chcemy się zalogować to pojawia się panel numeryczny.

W górnej jego części znajdują się cztery kwadratowe pola do wpisania PIN, pod nimi mamy cyfrową klawiaturę u dołu z prawej strony backspace a po lewej stronie symbol odcisku palca.

Kiedy wybierzemy ikonę odcisku palca na środku pojawi się standardowe skanowanie odcisku palca jakie jest na smartfonie.

Niestety po skanowani palca pod okienkiem PIN pojawia się komunikat - Błędny kod PIN

Korzystam z Samsung S23 Ultra

Re.: ING Mobile - Brak możliwości logowania odciskiem palca

IlonaU — Sun, 23 Feb 2025 17:31:03 GMT

Proszę, spróbuj po zalogowaniu do aplikacji w jej profilu w prawym, górnym rogu w zakładce: Ustawienia -> Aplikacja mobilna -> Dostęp do aplikacji wyłączyć i włączyć logowanie danymi biometrycznymi.
Jeśli to nie pomoże, to spróbuj usunąć urządzenie z zaufanych i aktywować je na nowo. To powinno pomóc.

Re.: ING Mobile - Brak możliwości logowania odciskiem palca

mikrus — Tue, 25 Feb 2025 20:48:23 GMT

Ślicznie dziękuję za pomoc 😊
Faktycznie wystarczyło wyłączyć logowanie biometryczne i włączyć ponownie.