temat Re: Błąd dla iOS 17 w Aplikacja mobilna

Błąd dla iOS 17

Ddpaa — Tue, 19 Sep 2023 21:13:51 GMT

Aplikacja nie działa z iOS 17 i nie da sie zalogować się na konto.

"Błąd wykonania transakcji (D)!" pojawia sie podczas logowania kluczem U2F na iPhonie 13. Reinstall i usuniecie telefonu z ustawień konta nie pomaga.

Re: Błąd dla iOS 17

NataliaKr — Wed, 20 Sep 2023 08:17:55 GMT

Prosimy o informacje na jakim etapie występuje ten błąd: Czy przykładasz klucz U2F, autoryzujesz się nim, aplikacja się ładuje i dostajesz błąd pobierania danych? Czy błąd pojawia się od razu po przyciśnięciu U2F?

Re: Błąd dla iOS 17

Ddpaa — Wed, 20 Sep 2023 14:00:18 GMT

Po reinstalacji próbuje aktywować aplikację. Błąd pojawia się zaraz po przyłożeniu klucza U2F do telefonu.

Re: Błąd dla iOS 17

MateuszS — Fri, 22 Sep 2023 06:42:52 GMT

Proszę spróbuj przyłożyć klucz U2F do ekranu i przesunął powoli w stronę NFC (czyli do góry ekranu, nieopodal lokalizacji notcha). Powinno zadziałać.

Re: Błąd dla iOS 17

Ddpaa — Tue, 26 Sep 2023 18:49:02 GMT

To nie jest wątek o tym, że nie umiem się posługiwać NFC w telefonie, tylko o tym, że wasza aplikacja nie działa. Teraz nawet nie mogę dodać klucza w ustawieniach.

Re.: Błąd dla iOS 17

artsssss — Wed, 27 Sep 2023 13:11:41 GMT

Dokładnie!!! podbijam. mam to samo. I to nie jest kwestia nieumiejętności użycia klucza, ewidentnie z poziomu iOS są prawidłowe wskazówki potwierdzające użycie klucze. Po prostu apka zamiast zalogować pokazuje ten błąd. Ewidentnie apka. Przeinstalowanie nie pomaga. Zróbcie coś z tym.

Re.: Błąd dla iOS 17

darecki_pp — Fri, 29 Sep 2023 10:57:29 GMT

Mam ten sam problem.

iOS17 dla deweloperów jest od czerwca, a ING dopiero tydzień temu się o tym dowiedziało.

Na infolinii po sprawdzeniu prób logowania okazało się, że za każdym razem gdy wyskakuje błąd i nie można się zalogować do aplikacji to w systemie banku jest udane logowanie. Bardzo ciekawe, ale mało śmieszne ze względów bezpieczeństwa.

Re.: Błąd dla iOS 17

NataliaKr — Wed, 04 Oct 2023 17:40:28 GMT

Po stronie Moje ING Mobile w zakresie U2F nie było wprowadzanych żadnych dodatkowych zmian. Zauważyliśmy, że na telefonie z iOS 17 pojawiają się problemy z odczytywaniem kluczy U2F. Na chwilę obecną pracujemy nad poprawą tego rozwiązania tak, żeby dostosować aplikację do obecnego stanu technicznego telefonów Apple z nowym systemem.

Przepraszamy za niedogodności związane z tą sytuacją i dziękujemy za zgłoszenie które pozwoli nam lepiej przeanalizować problem. Dziękujemy za informację na temat błędu.

Re.: Błąd dla iOS 17

f0ku5 — Thu, 05 Oct 2023 10:14:59 GMT

Na przyszłość jednak warto by było, abyście testowali swoją aplikację na nowych wersjach iOS’a zanim trafią one do wszystkich. Od tego są bety.

Re.: Błąd dla iOS 17

artsssss — Thu, 05 Oct 2023 11:33:04 GMT

stwierdzenie "Po stronie Moje ING Mobile w zakresie U2F nie było wprowadzanych żadnych dodatkowych zmian"

działa w tym przypadku na niekorzyść Państwa banku. Nie ma się co tłumaczyć. Czasem po prostu powinny być zmiany, o czym świadczy dalsza część wiadomości i nie ma co sobie w kolano strzelać takimi stwierdzeniami od którego się zaczęło wiadomość. Dużo lepiej będzie trzymać otwarty poziom komunikacji.

Zatem trzymam kciuki o szybkie doprowadzenie do naprawy sytuacji!!!

i pozdrawiam

Re: Re.: Błąd dla iOS 17

MagdalenaD — Fri, 06 Oct 2023 11:42:53 GMT

Zostało to zgłoszone do Apple. Problem jest globalny i nie dotyczy wyłącznie naszej aplikacji, a wszystkich aplikacji korzystających z oficjalnej biblioteki yubico na urządzenia mobilne z IOS.

Re: Re.: Błąd dla iOS 17

artsssss — Fri, 06 Oct 2023 18:42:07 GMT

i to jest konkret! super, dzięki za info o postępach, to bardzo cenne!!! zdrowia.

Re: Re.: Błąd dla iOS 17

Ddpaa — Tue, 14 Nov 2023 15:43:42 GMT

Minęły prawie dwa miesiące i nadal żadnej poprawy. Problem nie jest globalny, bo inne aplikacje pozwalają na użycie kluczy U2F. Weźcie w końcu pushnijcie tego zagłodzonego PMa, żeby przełożył ticket do TODO, bo to juz lekka przesada.

Re: Re.: Błąd dla iOS 17

artsssss — Tue, 14 Nov 2023 20:53:04 GMT

Dokładnie, to już przesada. Jak wyżej zostało napisane, to jedyna apka która nie działa.

Szkoda, że jesteście jedynym bankiem z kluczami w ogóle - w przeciwnym razie bym już dawno odszedł.

Zróbcie coś.

Re: Re.: Błąd dla iOS 17

ElżbietaG — Wed, 15 Nov 2023 15:53:17 GMT

Wersja z poprawkami jest przewidziana na koniec listopada. Prosimy, jeszcze o chwilę oczekiwania

Re: Re.: Błąd dla iOS 17

yolek — Wed, 29 Nov 2023 21:04:22 GMT

Wczoraj wydana została wersja z poprawkami dla iOS. Zainstalowałem nową wersję zadowolony, że po kilku miesiącach nareszcie udało się rozwiązać problem z kluczami U2F dla urządzeń Apple.

Niestety przeliczyłem się. Aktualnie już nie ma nawet prośby o przyłożenie klucza do urządzenia. Od razu po wpisaniu numeru PIN dla aplikacji dostaje komunikat błędu „Coś poszło nie tak spróbuj ponownie”. Bez żadnej nawet próby o zweryfikowanie klucza. Oczywiście nie ma możliwości zmiany sposobu autoryzacji z występującym błędem.

Coraz częściej myślę aby zrezygnować z usług ING. Problemy z menadżerami haseł, niedziałająca usługa U2F. Naprawdę zawiodłem się na usługach bezpieczeństwa w ING.

Re: Re.: Błąd dla iOS 17

Tymcio — Fri, 08 Dec 2023 21:09:37 GMT

Obecnie problem zniknął. Logowanie kodem U2F do ING przebiega podobnie jak na kompie - przyłóż -> pin -> przyłóż i jak na razie wychodzi na to, że zostało to naprawione.

Re: Re.: Błąd dla iOS 17

artsssss — Sun, 10 Dec 2023 12:27:05 GMT

A na pewno zaktualizowałeś iOS do najnowszej wersji też? bo to też było wymagane, przy najmniej u mnie.
Od tego czasu wszystko działa sprawnie.