temat Re: Powolne działanie aplikacji ing w Aplikacja mobilna

Powolne działanie aplikacji ing

oldzik94 — Thu, 01 Dec 2022 01:23:33 GMT

Dobry Wieczór!

Mam pytanie, ponieważ posiadam telefon Samsung s22 na androidzie 13 i wszystkie inne aplikację chodzą płynnie, a moje ing chodzi strasznie mozolnie.

Na innym modelu, który miałem wcześniej z rodziny samsunga wszystko śmigało jak trzeba.

Proszę o pomoc.

Dziękuję.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

WiolettaS — Fri, 02 Dec 2022 05:38:39 GMT

Dzień dobry

Jeśli pojawia się u Ciebie kłopot z płynnym działaniem aplikacji, spróbuj proszę wyczyścić jej dane w ustawienia telefonu i aktywują ją raz jeszcze. Możesz ją też przeinstalować.
Sprawdź również, czy Twoja przeglądarka Chrome na telefonie jest aktualna. Warto też upewnić się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji systemowej Android System WebView. Jeśli to nie pomoże, proszę skontaktuj się z nami na czacie w bankowości internetowej.
Przyjmiemy indywidualne zgłoszenie do działu IT.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

f0ku5 — Fri, 02 Dec 2022 06:11:07 GMT

U mnie ten sam problem. S22+, również Android 13. Aplikacja jest świeżo zainstalowana.
Naprawcie proszę swoją aplikację zamiast radzić ludziom zrobić reinstalację lub usunąć cache

Re: Powolne działanie aplikacji ing

oldzik94 — Fri, 02 Dec 2022 17:38:22 GMT

Już na 3 razy wszystko czyściłem i instalowałem od nowa. Wszystko jest aktualne i świeże, więc więcej pomysłów nie mam.

Dodam jeszcze, że kolega z pracy, który posiada inny model telefonu nie ma z niczym problemu, bo porównywaliśmy i jest straszna przepaść.

Bardzo lubię ING, dlatego proszę o pomoc nie tylko dla mnie, ale dla innych użytkowników również.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

f0ku5 — Sat, 03 Dec 2022 17:04:57 GMT

Nie ma absolutnie sensu nic czyścić, ani instalować od nowa. U mnie problemy występują na nowym S22+, więc to problem po stronie ING, a nie naszych telefonów.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

MateuszS — Mon, 12 Dec 2022 12:01:44 GMT

Przekazaliśmy Wasze zgłoszenia do działu IT. Analizujemy temat, możecie też zgłosić nam to na czacie po zalogowaniu do Mojego ING, wtedy będziemy mogli odnieść się indywidualnie do każdego zgłoszenia.

Re.: Powolne działanie aplikacji ing

kawczak3 — Mon, 12 Dec 2022 14:35:53 GMT

u mnie zwalnia na s21 ultra. więc raczej coś z apką

Re.: Powolne działanie aplikacji ing

Mangod — Mon, 19 Dec 2022 16:53:30 GMT

Podbijam temat. Posiadam Samsung S22 Ultra i nie da się tu ING używać. Jest jakiś slowness ciągle kreci się kółko i każda akcją trwa wieki. Na innym telefonie który mam iPhone 14 pro max czy Pixel 6 Pro problem nie występuje. Jest coś więc nie tak z apka na samsungach flagowych s22/s22u oraz s21

Re: Powolne działanie aplikacji ing

IlonaU — Mon, 19 Dec 2022 18:12:55 GMT

Daj znać, czy kłopot występuje na najnowszej wersji aplikacji, czyli 4.8.0?

Re: Powolne działanie aplikacji ing

Mangod — Mon, 19 Dec 2022 20:51:51 GMT

Tak, dzieje się to w ostatniej wersji również. Robię update apek codziennie więc zawsze jestem up to date. Czasem pomaga wyczyszczenie cache ale to przynosi efekt dosłownie na chwilę. Kolejne użycie apki znowu spowolnienie. Zmierzyłem ile trwa wyświetlenie salda i rachunków od momentu przyłożenia palca do czytnika - ok 10 sekund tyle kręci się pomarańczowe kółko zanim pokaże się ekran startowy ing. Dzisiaj nawet robiłem reinstall i jest to samo.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

f0ku5 — Mon, 19 Dec 2022 21:18:07 GMT

Potwierdzam, problem występuje nadal. Błagam, zróbcie coś z tym...

A na początek zacznijcie od zaprzestania polecania ludziom w odpowiedziach na Google Play żeby "wyczyścili cache, albo zainstalowali apkę od nowa, na pewno pomoże", jest to strasznie denerwujące.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

pirates69 — Thu, 26 Jan 2023 07:00:52 GMT

Samsung S20, android 13. Podczas załączania apilkacji ING po zalogowaniu mam biały ekran z wirującym kółkiem, mogę czekać nawet kilka minut i nic. Ani cofnąć strzałką, tylko porzucić aplikację. Ponowna próba logowania po jakimś czasie, podobnie. Jedyna metoda, jak muszę wykonać jakiś przelew, to RESTART smartfonu. Optymalizacja także nie pomaga. Czyściłem cache, odinstalowałem i zainstalowałem ponownie i dalej słabo. Co najlepsze, Samsung S9, android 10 - aplikacja śmiga.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

KarolinaM — Fri, 27 Jan 2023 07:24:31 GMT

Prosimy, napisz do nas w tej sprawie na czacie w Moim ING. Przekażemy zgłoszenie do działu technicznego.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

pirates69 — Fri, 27 Jan 2023 14:08:31 GMT

Zgłosiłem reklamacje telefonicznie. Czekam.

Pytanie do poprzedników forum. Czy poradziliście sobie z problemem?

Re: Powolne działanie aplikacji ing

f0ku5 — Mon, 30 Jan 2023 08:40:52 GMT

Nie ponieważ problem nie jest po naszej stronie tylko po stronie ING.
Dlatego nic bardziej nie denerwuje niż stwierdzenie, że przeinstalowanie aplikacji albo wyczyszczenie cache powinno pomóc. Tą samą bzdurę ING przekazuje zarówno tutaj, jak i w odpowiedziach w Google Play.

ING - zróbcie coś z tym w końcu! Jestem Waszym klientem od końca listopada 2022, minęły trzy miesiące i nic z tym nie zrobiliście.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

doti77 — Mon, 30 Jan 2023 10:27:17 GMT

Potwierdzam, u mnie jest to samo. Mam Samsunga s 10E wersja systemu Android 12. Aplikacja chodzi bardzo wolno, jest to mega denerwujące. Zgłosiłam dzisiaj reklamację telefonicznie.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

MateuszF — Tue, 31 Jan 2023 10:32:05 GMT

Prosimy, zgłoście nam ten kłopot przez czat lub wiadomość w Moim ING. Sprawdzimy to.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

f0ku5 — Tue, 31 Jan 2023 12:07:18 GMT

Z całym szacunkiem, ale po co mamy to zgłaszać indywidualnie? Problem nie jest indywidualny tylko dotyczy większości Waszych użytkowników.
Poczytajcie komentarze w Google Play i przede wszystkim przestańcie polecać przeinstalować aplikacje! To nic nie daje ponieważ problem jest po Waszej stronie!

Jestem z Wami od niedawna, generalnie jestem zadowolony, ale sposób rozwiązywania tego problemu nie jest dla mnie (a pewnie dla innych też) zadowalający.

Przestańcie zrzucać winę na użytkowników, potwierdzcie istnienie problemu i w końcu go naprawcie.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

Mangod — Sat, 04 Feb 2023 18:33:59 GMT

Problem jest i był. Na Android aplikacja zupełnie losowo potrafi się otwierać powolnie wyświetlając jedynie białą plansza z kręcącym sie pomaranczowym kółkiem. U mnie dotyczy to Samsung S22 Ultra oraz Google Pixel 7 Pro. Na Iphone brak problemów app jest responsywna więc problem ewidentnie dotyczy tylko apki na Androida. Zgłosiłem reklamacje na infolinii ale patrząc ile to trwa i jakie jest podejście banku do rozwiązania czy też przyznania istnienia problemu... prędzej zmienię bank, a szkoda bo mam u nich zarówno konto Active jak i rachunek firmowy.

Re: Powolne działanie aplikacji ing

f0ku5 — Sat, 04 Feb 2023 19:26:59 GMT

Aktualizacja do wersji 4.9.0 na Androidzie rozwiązała wszystkie problemy, polecam zainstalowanie