temat Re.: Nie aktywowaliśmy płatności, sprawdź później w szczegółach karty w Aplikacja mobilna

Nie aktywowaliśmy płatności, sprawdź później w szczegółach karty

mjnck — Sun, 05 Dec 2021 19:00:14 GMT

Podczas aktywacji karty VISA w telefonie dostaję komunikat że nie można jej aktywować. Wcześniej miałem działającą kartę Mastercard lecz przestała działać w zeszłym tygodniu. Dlaczego dostaję taki komunikat? Kartę mastercard mogę i deaktywować i ponownie aktywować lecz odrzuca mi wszystkie transakcje. Ostatnio same problemy są z Waszym bankiem i co chwilę coś nie działa.

Re: Nie aktywowaliśmy płatności, sprawdź później w szczegółach karty

IlonaU — Mon, 06 Dec 2021 19:12:55 GMT

Przyczyną takiej sytuacji może być brak aktualnej wersji naszej aplikacji mobilnej lub brak aktualnego oprogramowania na Twoim urządzeniu. Z płatności telefonem możesz korzystać na systemie Android od wersji 7.0.
Jeśli nadal będziesz miał kłopot, to proszę, napisz do nas na czacie w aplikacji mobilnej - po zalogowaniu u dołu ekranu. Postaramy się to wyjaśnić.

Re.: Nie aktywowaliśmy płatności, sprawdź później w szczegółach karty

JB1 — Thu, 09 Dec 2021 19:20:58 GMT

Proszę zaktualizować aplikację, jeśli to nie pomoże, to proszę usunąć pamięć podręczną z aplikacji (usunięcie i zainstalowanie ponownie też wchodzi w grę). Następnie aplikacja poprosi o ponowne zalogowanie się do banku. Problem powinien być wtedy rozwiązany.

Re.: Nie aktywowaliśmy płatności, sprawdź później w szczegółach karty

HansHawk — Fri, 16 Dec 2022 09:34:24 GMT

U mnie to samo. Problemy zaczęły się po aktualizacji telefonu do Androida 13 - karta raz działała, a raz nie. Postanowiłem odłączyć kartę od telefonu zainstalowałem także ponownie aplikację Moje ING i niestety nie da się aktywować karty Visa w tym telefonie. Więc ewidentnie problem jest po stronie aplikacji Moje ING.

Re.: Nie aktywowaliśmy płatności, sprawdź później w szczegółach karty

HansHawk — Fri, 16 Dec 2022 09:35:52 GMT

Próbowałem - nie działa - dostaję ten sam screen co kolega w poście wyżej.

U mnie po upgradzie do Androida 13.

Re.: Nie aktywowaliśmy płatności, sprawdź później w szczegółach karty

HansHawk — Fri, 16 Dec 2022 09:45:53 GMT

Ok, u mnie już działa

Może i Koledze pomogę: problem w tym, że app MojeING - jeśli wcześniej używałeś płatności mobilnych z tym samym urządzeniem - widzi to samo urządzenie jako inne urządzenie, a to stare wciąż jest wpisane jako aktywne. Wystarczy wejść w listę urządzeń i usunąć starszy wpis dot. tego samego urządzenia, a wtedy aktywacja na telefonie będzie znów możliwa. U mnie nazwa telefonu nieznacznie się zmieniła po aktualizacji do Androida 13 i stąd wynikł problem z działaniem karty, a następnie z próbą ponownej aktywacji telefonu z kartą Visa.

Mam nadzieję, że pomogłem.