temat Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie w Aplikacja mobilna

brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

ambraf7491 — Sun, 21 Mar 2021 22:40:51 GMT

brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

aplikacja "mieli' 5 min i nic miedzy czasie wyskakuje info

"pobieramy dane aplikacji 100%"

O CO CHODZI ??

Re: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

MartaK — Mon, 22 Mar 2021 19:25:22 GMT

Nie mieliśmy podobnych zgłoszeń. Proszę, żebyś spróbował zalogować się do pełnej wersji bankowości, przez przeglądarkę internetową. Jeśli się nie uda, proponuję uzupełnić wniosek o odblokowanie Mojego ING. Wniosek znajduje się na naszej stronie: https://www.ing.pl/indywidualni/bankowosc-internetowa/centrum-pomocy
Następnie proszę, żebyś sprawdził czy aplikacja przypadkiem nie wymaga aktualizacji. Jeśli tak, zaktualizuj ją. W innym przypadku spróbuj ją odinstalować, zrestartować telefon i ponownie pobrać.
Mam nadzieję, że się uda

Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

patelnia — Tue, 31 Aug 2021 14:10:34 GMT

Dzień dobry,
mam dokładnie taki sam problem.
Po wpisaniu pinu pokazuje się tylko biały ekran i kółeczko (dokładnie jak na zdjęciach przedmówcy.

Reinstalacja nie pomogła.

Wersja aplikacji: 4.0.4

Po dodaniu skrótu na ekranie powitalnym (okno z opcją dodaj paragon) aplikacja poprawnie wyświetla saldo, ale po wpisaniu pinu brak możliwości zalogowania.

Co robić?

Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

NataliaKr — Wed, 01 Sep 2021 14:26:52 GMT

Jeśli żadna z powyższych metod nie zadziałała, skontaktuj się z nami przez kanał szyfrowany (czat w Moje ING lub kontakt z naszą infolinią 32 357 00 69). Na podstawie Twojego indywidualnego zgłoszenia przekażemy tę sytuację do naszego wsparcia IT.

Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

SebastianCh — Wed, 17 Nov 2021 07:16:15 GMT

Czy udalo sie rozwiazac problem ? Ja mam taki sam..

Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

KarolinaM — Thu, 18 Nov 2021 07:26:21 GMT

SebastianCh, czy próbowałeś skorzystać z opcji, które proponowaliśmy poprzednim użytkownikom? 😊

Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

SebastianCh — Thu, 18 Nov 2021 08:27:28 GMT

Tak. Nie pomaga. Mam Android 6.0 a aplikacja ING wymaga min. 7.0.
Czy to moze byc przyczna?
Producent telefonu nie udostepnia aktualizacji do 7.0 , telefon ma ok 5 lat ale dziala dobrze i musialbym go wymienic tylko dla aplikacji ING...

Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

ŁukaszW — Fri, 19 Nov 2021 08:44:38 GMT

Tak, to może być problem, ponieważ do poprawnego działania aplikacji wymagamy Androida w wersji minimum 7.0. Jeżeli Twój telefon nie spełnia tego wymogu, to niestety aplikacja mobilna może nie działać poprawnie. W tej sytuacji proponujemy logowanie poprzez przeglądarkę internetową.

Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

Brozu — Tue, 21 Dec 2021 21:51:51 GMT

Jak to mówi ten Pan w reklamie? "...co ekologiczne to ekonomiczne..."? No to najwyższy czas wymienić telefon, dorzucić trochę śmieci, zużyć trochę zasobów naturalnych, itp, tylko dlatego, że nie mogę używać aplikacji mojego banku. Z racji tego, że mój czteroletni telefon działa całkiem dobrze to taniej będzie mi zmienić bank.

Czy naprawdę tak trudne/kosztowne/skomplikowane jest utrzymanie starszej wersji aplikacji?

Pozdrawiam

Paweł

Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

IlonaU — Wed, 22 Dec 2021 22:20:55 GMT

Głównym powodem zmiany wymagań technicznych jest kwestia bezpieczeństwa. Producenci telefonów cały czas odkrywają mniejsze i większe błędy, mogące prowadzić do różnego rodzaju zagrożeń - czy to związanych z bezpieczeństwem danych czy nawet samego sprzętu. Równie ważne, choć często nie tak widoczne dla użytkownika, są usprawnienia związane z prywatnością i ochroną. W nowszych wersjach systemu udostępniane są poprawki dla zdiagnozowanych nieprawidłowości.

Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

bwln — Fri, 21 Jan 2022 13:32:36 GMT

Ja mam Android w wersji 7.0 i ten sam problem, wyskakuje kod błędu WRP0000.

Nie mogę normalnie korzystać z aplikacji od ponad miesiąca.

Działa tylko potwierdzanie płatności pinem.

Re: Re.: brak mozliwośći zalogowania sie w aplikacji na telefonie

DominikaW — Sat, 22 Jan 2022 15:45:01 GMT

Proszę w pierwszej kolejności zalogować się do bankowości internetowej przez przeglądarkę. Dodatkowo, proszę sprawdzić, czy aplikacja nie wymaga aktualizacji. W ustawieniach telefonu, proszę wymusić zatrzymanie naszej aplikacji i spróbować się zalogować. Jeśli wskazówki nie pomogą, proszę przeinstalować naszą aplikację i aktywować ją na nowo. Mam nadzieję, że to pomoże