temat Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie w Aplikacja mobilna

Problem z aplikacją ING na Iphonie

Dominik76PL — Fri, 25 Jun 2021 13:29:34 GMT

Witam,

Zainstalowałem aplikację Moje ING na Iphone 11 PRO MAX i aplikacja działa tylko przez sieć WIFI a w przypadku przełączenia się na sieć komórkową

nie można uruchomić aplikacji -mam komunikat że nie udało się pobrać danych.

Aplikację już dwa razy odinstalowałem i ponownie uruchomiłem ale problemu to nie rozwiązało

Prośba o pomoc w rozwiązaniu problemu

Pozdrawiam

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

IlonaU — Sat, 26 Jun 2021 04:49:22 GMT

Witaj,
analizujemy właśnie tę sprawę. Daj nam znać:
1.Czy aplikacja działa po przełączeniu na Wi-Fi?
2.Gdy korzystasz z danych sieci komórkowej aplikacja nie działa. Czy działa wtedy logowanie przez przeglądarkę na ing.pl?
3.Jaki jest adres IP, gdy korzystasz z danych sieci komórkowej?. Można to sprawdzić wchodząc na stronę https://www.whatismyip.com/

Te odpowiedzi pozwolą nam na szybkie znalezienie przyczyny.

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Romuel — Mon, 28 Jun 2021 15:48:56 GMT

Witam.
iPhone 11. Ten sam problem.
Na wifi wszystko działa. Przy korzystaniu z sieci komunikat że nie udało się pobrać danych.

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

DawidSz — Mon, 28 Jun 2021 15:51:53 GMT

@Romuel Czy mogę Cię prosić o odpowiedzi na pozostałe dwa pytania, które zadała IlonaU?

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Romuel — Mon, 28 Jun 2021 19:59:50 GMT

Strona www działa zarówno przy wifi jak również przy transferze z sieci.
Public IP 2a00:f41:2829:770d:a47b:ac56:4a2f:81d5

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

MartaK — Mon, 28 Jun 2021 20:05:46 GMT

Dziękujemy za te informacje. A jak u Ciebie @Dominik76PL ?

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Dominik76PL — Thu, 01 Jul 2021 11:34:49 GMT

Niestety aplikacja nadal nie działa na sieci komórkowej.

Logowanie się przez stronę internetową na LTE odbywa się bez problemu

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

WiolettaS — Thu, 01 Jul 2021 12:18:30 GMT

@Dominik76PL @Romuel Dziękuję za Wasze zgłoszenie. Faktycznie pojawiły się u nas sygnały o takim błędzie.
Analizujemy co jest jego powodem. Mam do Was prośbę żebyście zgłosili nam tę sytuację na czacie w Moim ING.
Podajcie wtedy jaki jest adres niedziałających IP, jak próbujecie się zalogować do aplikacji.
Będzie to dla nas pomocne dla rozwiązania tej sytuacji. Wasze wiadomości też przekazałam do osób, które odpowiadają za rozwój naszej aplikacji.

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

IlonaU — Tue, 13 Jul 2021 07:41:11 GMT

@Dominik76PL @Romuel Spróbujcie ponownie uruchomić telefon a następnie zalogujcie się do Mojego ING mobile korzystając z danych komórkowych.
Dajcie znać, czy pomogło.

Re.: Problem z aplikacją ING na Iphonie

KasiaCz — Thu, 15 Jul 2021 11:46:45 GMT

Ja również mam ten sam problem app moje ING nie działa na iPhone 12 pro max na transferze danych tylko przez wifi i to nie z Orange - Orange sprawdziło ustawienia i wszystko u nich jest ok, proszę o sprawdzenie - zgłoszenie wysłałam do Państwa dziś

Re.: Problem z aplikacją ING na Iphonie

KasiaCz — Thu, 15 Jul 2021 11:51:29 GMT

2a00:f41:58c2:21db:6526:f5ac:8fa2:8e2c To mój IP na iPhone 12 pro max z danych transferowych Orange

Re.: Problem z aplikacją ING na Iphonie

WiolettaS — Thu, 15 Jul 2021 12:00:52 GMT

@KasiaCz Dziękuję za zgłoszenie. Jak korzystasz z danych komórkowych na telefonie spróbuj jeszcze wyłączyć swój telefon, uruchomić go raz jeszcze.
Następnie zaloguj się do aplikacji ponownie. Daj znać czy się udało.

Re.: Problem z aplikacją ING na Iphonie

pani_marta — Wed, 22 Sep 2021 17:23:33 GMT

Udało się jakoś rozwiązać ten problem? Bo u mnie właśnie apka działa tylko na wifi, czyli mogę skorzystać z niej wyłącznie w domu lub w pracy, poza zasięgiem wifi, czyli wszędzie poza domem nie mogę używać aplikacji bo wyskakuje „nie można pobrać danych” co jest bardzo irytujące, bo apkę mam po to by właśnie nie logować sie z przeglądarki ( z przeglądarki działa zawsze).

Re: Re.: Problem z aplikacją ING na Iphonie

MartaK — Thu, 23 Sep 2021 16:01:32 GMT

@pani_marta sprawdź proszę, w ustawieniach telefonu, czy po wybraniu Moje ING mobile, masz włączone dane sieci komórkowej. Jeśli tak, zrestartuj swój telefon.

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

Patrycja2000 — Thu, 10 Mar 2022 15:17:24 GMT

iPhone 7 ten sam problem jak łącze z wifi to mogę wejść na aplikacje a jak przez sieć komórkowa to nie

Re: Problem z aplikacją ING na Iphonie

DominikaW — Fri, 11 Mar 2022 15:43:53 GMT

Prosimy, usuń pamięć podręczną aplikacji i zrestartuj telefon. Daj znać, czy to pomogło.