temat Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy w Aplikacja mobilna

Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy

AnnaWo — Wed, 24 Feb 2021 09:14:43 GMT

Witam wszystkich!
Mam problem z dołączeniem załączników w aplikacji mobilnej. Chciałam uruchomić 2 transze kredytu i muszę w związku z tym przesłać dokumentację osobnym wnioskiem. Problem pojawia się w momencie próby dodania załącznika, dotykam palcem opcje dodaj załączniki, napis się podkreśla i nic się dalej nie dzieje... Pani na infolinii powiedziała żeby skorzystać z komputera, na informacje o tym że nie posiadam komputera kazała iść do sąsiada pożyczyć albo coś innego wymyślić i więcej nic nie może poradzić, bo to się często zdarza w tej aplikacji. Czy istnieje jakaś szansa że jednak aplikacja zadziała tak jak powinna? Dodam ze aplikacja jest aktualna i posiada wszystkie uprawnienia :-(

Re.: Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy

Roksana — Wed, 24 Feb 2021 09:17:05 GMT

A może dodają się z dużym opóźnieniem albo plik jest za duży ? Spróbuj go zmniejszyć może zadziała

Re.: Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy

AnnaWo — Wed, 24 Feb 2021 13:10:31 GMT

W ogóle nic się nie pojawia, żadne okienko do dodawania załączników, aplikacja nie reaguje na to że ja wybieram opcję "Dodaj pliki z dysku", podkreśla jedynie to wyrażenie jako zaznaczone ale nie wykonuje żadnego polecenia.

Re: Re.: Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy

IlonaU — Wed, 24 Feb 2021 18:00:10 GMT

AnnaWo A czy w Moim ING po zalogowaniu przez przeglądarkę internetową pojawia się ten sam kłopot?

Re: Re.: Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy

AnnaWo — Wed, 24 Feb 2021 19:51:56 GMT

Nie, jedynie w aplikacji nie działa. Używając moje ing w przeglądarce telefonu udało mi się załączyć pliki.

Re: Re.: Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy

IlonaU — Wed, 24 Feb 2021 20:01:05 GMT

Wiemy o trudnościach w dodawaniu załączników przez aplikację. Już nad tym pracujemy.
Przepraszam za utrudnienia.

Re: Re.: Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy

suwi — Thu, 19 Jan 2023 08:45:15 GMT

I jak wam idzie ta praca nad tym problemem? Dwa lata później nie mogę załączyć plików. Spinner mieli się w nieskończoność przy pliku o wadze 200kb.

Re: Re.: Dodawanie załączników do potwierdzenia spełnienia warunków umowy

AgnieszkaBin — Thu, 19 Jan 2023 09:35:33 GMT

@suwi Chcielibyśmy to wyjaśnić dla Ciebie, dlatego potrzebujemy dodatkowych informacji. Do którego produktu u nas chcesz przesłać załączniki? Czy do kredytu hipotecznego? Czy próbujesz dodać plik przez aplikację czy po zalogowaniu na przeglądarce? Jeżeli przez aplikację, czy korzystasz z telefonu z systemem iOS czy Android? Jaką masz obecnie wersję aplikacji? Jeżeli przez przeglądarkę to jaki to jest rodzaj przeglądarki i jej wersja?