temat Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu w Aplikacja mobilna

Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

Tymcio — Sat, 31 Oct 2020 16:49:36 GMT

Cześć,

próbując dodać w aplikacji mobilnej (Android) zdjęcie zrobione telefonem, niestety nie idzie. Czasem wczyta zdjęcie jednej strony, ale drugiej już nie chce, a czasem żadnej. Wygląda to tak jak widać w załączniku.

PS. Na komputerze poszło od strzała.

Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

Tymcio — Sun, 01 Nov 2020 10:40:12 GMT

A jak już udało mi się dodać oba zdjęcia, to nie ważne jak je sfotografuje, nie chcą zostać zaakceptowane... Chyba nie ma w bazie nowych dowodów.

Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

KarolinaM — Sun, 01 Nov 2020 14:13:20 GMT

Prosimy, prześlij nam zdjęcia dokumentu w Moim ING przez Profil/Wiadomości/Napisz do nas/Dodaj plik. Sprawdzimy dlaczego aplikacja nie akceptuje zdjęć w standardowej drodze przy aktualizacji danych.

Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

Tymcio — Tue, 03 Nov 2020 09:03:37 GMT

Nie wiem na ile bezpieczne jest wrzucanie zdjęcia dowodu w czacie...

Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

MateuszF — Wed, 04 Nov 2020 09:09:04 GMT

@Tymcio Dodanie zdjęcia lub skanu dokumentu w naszej aplikacji mobilnej lub po zalogowaniu do konta przez przeglądarkę internetową jest bezpieczne. Zrobisz to po wejściu w menu (swoje dane lub "chłopka" w aplikacji) > Wiadomości> Napisz do nas. Takie dane przechowujemy na bezpiecznych dyskach bankowych. W samym czacie, który jest dostępny w bankowości na dole strony nie ma opcji wysłania załącznika.

Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

Tymcio — Wed, 04 Nov 2020 10:46:22 GMT

Ok. Przesłałem zdjęcie.

Dodatkowo powiem, że po kilkukrotnych próbach dodania, gdy wklepałem dane z palca (pojawił się formularz) też wystąpił ten sam błąd (brak dowodu w bazie dowodów osobistych)...

Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

Tymcio — Thu, 05 Nov 2020 17:10:10 GMT

No i niestety dostałem odpowiedź "formułkową" - spróbuj ponownie, albo idź do oddziału.

Nie tego oczekiwałem...

Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

DominikaW — Fri, 06 Nov 2020 18:45:49 GMT

@Tymcio Bardzo bym chciałabym Ci pomóc, ale na Społeczności nie mam takiej możliwości. Tu nie mam dostępu do danych w systemie. Proszę, skontaktuj się z nami na czacie po zalogowaniu się do bankowości internetowej.

Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

Tymcio — Sat, 07 Nov 2020 07:08:52 GMT

Kontaktowałem. Zostałem skierowany do oddziału. System po prostu nie działa

Re: Re.: Problem z dodawaniem zdjęcia dowodu z telefonu

DorotaB — Sun, 08 Nov 2020 07:20:48 GMT

@Tymcio Przykro mi, jeśli taką odpowiedź otrzymałeś to dodanie dokumentu, będzie możliwe w oddziale naszego banku.