temat Re: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej w Aplikacja mobilna

brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Gabrysia_P — Fri, 15 Mar 2019 10:06:19 GMT

Dzień dobry,

od wczoraj tj. 14.03.2019 nie mogę zalogować się do aplikacji.

Otwiera się tylko logo banku i nic więcej. Długo "wisi" po czym wyrzuca komunikat o błędzie i zamknięciu aplikacji.

Re: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

ŁukaszW — Sat, 16 Mar 2019 10:28:39 GMT

Spróbuj proszę wyczyścić pamięć podręczną naszej aplikacji mobilnej w ustawieniach swojego telefonu, a następnie zrestartuj go. To powinno pomóc. Jeżeli nie zauważysz różnicy, to zadzwoń do nas proszę 32 357 00 69. Nasi specjaliści sprawdzą co jest powodem tych utrudnień.

Re: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Gabrysia_P — Sun, 17 Mar 2019 11:00:36 GMT

Niestety nie pomogło. Odinstalowanie i pobranie ponownie aplikacji tez nie pomaga.

Będę dzwonić.

Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

ArekK — Tue, 09 Apr 2019 11:39:08 GMT

Podpinam się pod temat: problem wydaje się dość poważny - na 3 różnych telefonach dotknęło mnie to samo i to kilkukrotnie, zazwyczaj po aktualizacji aplikacji.

Nie pomaga czyszczenie pamięci podręcznej - należy usunąć wszystkie dane aplikacji co jest równoznaczne z koniecznością ponownej aktywacji aplikacji, kart NFC, etc.

Mocno uciążliwe.

W moim przypadku wspólny mianownik: telefony huawei - różne modele.

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

IlonaU — Mon, 15 Apr 2019 07:03:49 GMT

W poprzednim miesiącu zauważyliśmy, że aplikacja u niektórych użytkowników znacznie spowolniła (między innymi na telefonach Huawei). Być może to było przyczyną Twoich trudności. Obecnie poprawiliśmy działanie aplikacji w kilku miejscach, aby podobne problemy się nie pojawiły. Jeśli nadal masz trudności, daj nam znać.

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Krzysio050 — Mon, 14 Oct 2019 05:30:51 GMT

Trudności to delikatnie napisane to jest dziadostwo

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

PatrycjaT — Thu, 17 Oct 2019 04:37:50 GMT

Jak pewnie zauważyłeś, jest to wpis sprzed kilku miesięcy i problem został wyprowadzony.
Obecnie nie mieliśmy podobnych zgłoszeń.
Mógłbyś zatem napisać, co konkretnie wpływa na Twoją opinię?

Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

Konto usunięte — Thu, 23 Apr 2020 10:11:26 GMT

Добрий день
Знаходжуся в україні по телефонну гарячої лінії ніхто не відповідає дзвонили 25 раз. Заблоковали вхід інтернет банкінгу при відновлені паролю вели 5 невдалих спроб
Що робити

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

AgnieszkaR — Fri, 24 Apr 2020 10:17:55 GMT

Простите, но в чате разговариваем только по польски либо по английски. Если хотите поговорить с нами по русски позвоните на номер +48 32 357 00 69 опция 5 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00)

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

LukLip9889 — Fri, 01 Apr 2022 09:47:02 GMT

To dlaczego nie mogę wejść w swoją aplikację przez te wasze poprawianie to nic nie działa

Re: Re.: brak możliwości zalogowania się do aplikacji mobilnej

KarolinaM — Sat, 02 Apr 2022 09:53:57 GMT

Prosimy wyczyść dane aplikacji w ustawieniach telefonu i aktywuj aplikację ponownie. Daj znać, czy to pomogło.