temat Błąd aktywacji aplikacji mobilnej! w Aplikacja mobilna

IOS 12

Marsel — Fri, 17 Aug 2018 05:08:33 GMT

Witam,

Testuję właśnie wersję beta IOS 12 i jak do tej pory ING jest jedyną aplikacją która ma jakieś problemy. Po wykonaniu transakcji ekran robi się czarny i apka się restartuje. Dodatkowo wolniej działa.

Pozdrawiam
Marsel

Re: IOS 12

MateuszF — Fri, 17 Aug 2018 18:00:44 GMT

Naszą aplikację dostosowujemy do najnowszej, oficjalnie wydanej wersji systemu operacyjnego. Kolejna odsłona oprogramowania czyli iOS 12 jest obecnie w fazie beta testów. Wkrótce dostosujemy Moje ING mobile do najnowszej aktualizacji.

Re: IOS 12

TOBIASZ — Tue, 25 Sep 2018 11:52:58 GMT

Nie mogę się zalogować na IOS 12 w IPHONE X do aplikacji mobilnej ING. Kiedy aplikacja zostanie dostosowana do nowego IOS ?

Nie działa aplikacja ING MOBILE

TOBIASZ — Tue, 25 Sep 2018 12:07:59 GMT

Witam ,

nie mogę się zalogować w aplikacji Mobilnej ING na Iphone X IOS 12. W czym może być problem ?

Re: IOS 12

Konto usunięte — Tue, 25 Sep 2018 12:09:14 GMT

Aplikacja jest dostosowana do iOS 12, na iPhone X.

Co się dzieje dokładnie u Ciebie? Jaki masz komunikat?

Re: IOS 12

TOBIASZ — Tue, 25 Sep 2018 13:59:38 GMT

Po wpisaniu PINu wczytuje się około 2 minuty po czym wyskakuje komunikat nie udało się pobrać danych spróbuj ponownie

Re: IOS 12

PatrycjaT — Tue, 06 Nov 2018 11:54:28 GMT

Przepraszam, że musiałeś czekać na naszą odpowiedź.
Taka sytuacja nie powinna występować.
Potrzebujemy jednak więcej informacji, aby to sprawdzić.
Czy możesz do nas napisać przez Moje ING (Wiadomości - Napisz wiadomość)?
Proszę, abyś w treści zgłoszenia podał:

czy taka sama sytuacja ma miejsce, gdy korzystasz z sieci danych komórkowych i Wi-Fi?
czy próbowałeś ponownie zainstalować aplikację?
z jakiego korzystasz urządzenia?

Specjalista sprawdzi to dla Ciebie.

Błąd aktywacji aplikacji mobilnej!

marcelbwin — Fri, 08 Mar 2019 10:18:45 GMT

Witam,
Od prawie roku czasu nie potrafię aktywować w moim telefonie z systemem iOS 12.1.4 aplikacji mobilnej..Za każdym razem po wprowadzeniu kodu autoryzacji z otrzymanego SMS’a wyskakuje informacja „Nie udało się pobrać danych” (zdjęcie w załączeniu) Problem już raz zgłaszałem telefonicznie na infolinii Banku (jakieś pół roku temu) i obiecano mi,że problem zostanie wkrótce rozwiązany,lecz do tej pory widocznie nic w tym temacie się nie dzieje.. Zrobiłem już wszystko co możliwe,odinstalowałem aplikację,wyczyściłem wszystkie pliki z nią związane oraz dodatkowo wyczyściłem historię przeglądarki,przez którą aktualnie się loguję do mojego konta osobistego (wszystkie te czynności wykonałem kilkakrotnie!)

Może uda mi się tutaj w końcu rozwiązać ten problem ? Proszę o stanowisko Banku

Re: Błąd aktywacji aplikacji mobilnej!

WiolettaS — Fri, 08 Mar 2019 13:47:51 GMT

Na iOS 12 nasza aplikacja oraz jej uruchomienie działa poprawnie. Upewnij się proszę, czy podczas aktywacji wprowadzasz prawidłowo dane.
Sprawdź również proszę czy:
- nie masz zainstalowanych programów antywirusowych, które blokują aplikację,
- czy możesz wykonać próbę aktywacji aplikacji na jakimś innych bezpiecznym urządzeniu,
- jeśli masz telefon firmowy, sprawdź czy nie ma na nim zainstalowanych jakieś aplikacji zabezpieczających.
Jeżeli ten kłopot będzie nadal się pojawiał, będziemy potrzebowali przyjąć od Ciebie zgłoszenie. Wtedy najlepiej, jak skontaktujesz się z nami:
- telefonicznie: 32/ 357 00 69,
- przez czat po zalogowaniu z przeglądarki internetowej do Moje ING,
- wyślesz do nas wiadomość przez Moje ING.