temat Re: Re.: Problem z aplikacją mobilna w Aplikacja mobilna

Problem z aplikacją mobilna

Bpzeq — Tue, 08 Jan 2019 10:36:28 GMT

Pisałem już o tym na Google play aczkolwiek dostałem w zwrocie żeby skontaktować się przez aplikację na którą jak napisałem nie mogę się zalogować gdyż większość prób włączenia aplikacji kończy się Ladowanie interfejsu, nie pojawia się poza górnym oraz dolnym paskiem na którym jest brak przycisku zaloguj potrafi trwać to bardzo długo, czyszczenie pamięci podręcznej, wyłączenie aplikacji w tle nic nie zmienia

Re: Problem z aplikacją mobilna

MateuszF — Wed, 09 Jan 2019 10:35:44 GMT

Przepraszamy Cię za kłopoty związane z korzystaniem z aplikacji Moje ING. Prosimy, sprawdź czy problem z ładowaniem danych pojawia się podczas połączenia z internetem przez pakiet danych czy przy włączonym wi-fi? Dodatkowo prosimy spróbuj przeinstalować naszą aplikację. Daj znać czy to pomogło.

Re: Problem z aplikacją mobilna

Bpzeq — Tue, 15 Jan 2019 11:04:51 GMT

Głównie przy korzystaniu z LTE sieci Orange,chociaz i na Wi-Fi(Także sieć Orange) sie zdarza,zanim zacząłem czyscic pamiec podręczną przeinstalowywałem aplikacje,za każdorazowym wystąpieniem błędu aczkolwiek czyszcząc pamieć podręczną jest chwile szybciej

Re: Problem z aplikacją mobilna

KarolinaM — Wed, 16 Jan 2019 10:42:40 GMT

Jeśli takie sytuacje często Ci się zdarzają, napisz do nas w Moim ING (wiadomość, czat) lub zadzwoń na naszą całodobową infolinię +48 32 357 00 69. Przekażemy Twoje zgłoszenie do serwisu technicznego.

Re.: Problem z aplikacją mobilna

Mirekp — Mon, 04 Mar 2019 18:31:39 GMT

witam mam pytanie -jak długo trwa w ing naprawa usterki w danym koncie- tak jak w moim przypadku problemy z apką na telefonie.W dniu wczorajszym złożyłem reklamacje gdyż po przerwie technicznej z soboty na niedziele nie działa mi apka--po zalogowaniu pinem brak możliwości pobrania danych.

Re: Re.: Problem z aplikacją mobilna

ŁukaszW — Tue, 05 Mar 2019 18:54:52 GMT

Zdiagnozowaliśmy błąd dotyczący korzystania z naszej aplikacji na Androidzie w wersji 4.4 oraz 5.1. Nasi specjaliści robią co mogą by usunąć błąd tak szybko jak to możliwe. Jeżeli Twoje zgłoszenie dotyczyło innego przypadku, to odpowiedź na zgłoszoną reklamację otrzymasz w Moim ING lub pisemnie (w zależności od wybranej formy). Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie. Mam nadzieję, że Twoja sytuacji szybko się wyjaśni.

Re: Re.: Problem z aplikacją mobilna

Mirekp — Tue, 05 Mar 2019 19:06:03 GMT

dziękuje za konkretną odpowiedź- dla mnie ze strony ing to trochę za długa trwa to naprawianie -za to duży minus dla ING,tym bardziej że do tej pory wysoko oceniałem ten bank.

Re: Re.: Problem z aplikacją mobilna

DawidSz — Wed, 06 Mar 2019 19:44:12 GMT

@Mirekp Przykro mi, że zmieniłeś zdanie na nasz temat. Tak jak już wspomnieliśmy, dokładamy starań, aby usuwać usterki jak najszybciej to możliwe. Otrzymaliśmy informację, że udało się nam naprawić błąd, o którym pisaliśmy wcześniej. Aplikacja na wersjach Androida 4.4 i 5.1 powinna już działać prawidłowo. Proszę, daj nam znać, jak jest w Twoim przypadku.

Re: Re.: Problem z aplikacją mobilna

Mirekp — Wed, 06 Mar 2019 19:48:56 GMT

Ok działa

Problem z aplikacją

Czak108 — Thu, 28 Mar 2019 16:08:16 GMT

Aplikacja nie działa od kilku dni!!!

Re: Problem z aplikacją

ŁukaszW — Fri, 29 Mar 2019 16:30:54 GMT

Spróbuj proszę usunąć pamięć podręczną swojej aplikacji i zrestartuj telefon. To powinno pomóc. Daj mi proszę znać czy się udało. Jeżeli nie zauważysz różnicy, to opisz również, co konkretnie się dzieje podczas korzystania z Mojego ING Mobile.

Nie mogę się zalogować i aktywować konta w aplikacji

LUKKLA5467 — Wed, 03 Apr 2019 09:42:20 GMT

Gdy się loguje to mi wyskakuje że jest błędne hasło, a gdy próbuje aktywować aplikacje to mi wyskakuje brak danych osobowych

Re.: Nie mogę się zalogować i aktywować konta w aplikacji

LUKKLA5467 — Wed, 03 Apr 2019 09:52:17 GMT

Re: Re.: Nie mogę się zalogować i aktywować konta w aplikacji

Konto usunięte — Thu, 04 Apr 2019 10:07:28 GMT

W opisanej sytuacji najpierw ponownie nadaj hasło do bankowości internetowej. Wejdź na stronę

https://www.ingbank.pl/indywidualni/bankowosc-internetowa/centrum-pomocy i wybierz nadaj nowe hasło.

To odblokuje Twoja bankowość internetową. Dopiero w kolejnym kroku będziesz mógł aktywować aplikację.

Nie mogę się zalogować do mojego ing

SYLSTO2005 — Thu, 20 Jun 2019 17:02:56 GMT

Dzień dobry !mam problem z bankowoscia nie mogę się zalogować gdy chciałam zmienić hasło I nagle łup co robić jestem w anglii ? proszę o pilną pomoc

Re: Nie mogę się zalogować do mojego ing

WiolettaS — Fri, 21 Jun 2019 06:23:50 GMT

Napisz proszę, co konkretnie masz na myśli? Udało Ci się wypełnić cały wniosek podczas zmiany hasła? Otrzymałaś od nas na końcu kod autoryzacyjny dla zmiany hasła?
Pamiętaj, że zawsze możesz skontaktować się z naszą całodobową infolinią pod numerem +48 32/357 00 69. Wtedy będziemy mogli Ci pomóc w pilnej sytuacji.

Logowanie do aplikacji mobilnej nie działa

amaire — Mon, 29 Jul 2019 12:47:21 GMT

Przy próbie zalogowania (odciskiem palca lub kodem dostępu) do aplikacji mobilnej (urządzenie z Androidem, najnowsza wersja aplikacji) otrzymuję błąd:
Nie udało się pobrać danych. Kod błędu: WRP0002

Re: Logowanie do aplikacji mobilnej nie działa

Konto usunięte — Mon, 29 Jul 2019 12:58:01 GMT

@amaire proponuje uruchom ponownie smartfona. Następnie w ustawieniach telefonu wyczyść dane aplikacji - pamięć podręczną. Po tej czynności aplikacja powinna działać już prawidłowo.

Aplikacja mobilna ING

Marcin5 — Thu, 03 Oct 2019 17:38:16 GMT

Nie można zainstalować najnowszej wersji aplikacji mobilnej że platformy googla. Mój telefon huawai P20 lite, Android 9.

Re: Aplikacja mobilna ING

Konto usunięte — Fri, 04 Oct 2019 16:54:17 GMT

@Marcin5 odinstaluj poprzednią wersje Mojego ING. Następnie w aplikacji Sklep Play wyczyść pamięć podręczną (ustawienia telefonu >>aplikacje >> sklep play >> pamięć podręczna - wyczyść). Zrestartuj telefon. Wyszukaj w sklepie Play Moje ING mobile i zainstaluj.