temat Re.: Problem z aplikacją w Aplikacja mobilna

Problem z aplikacją

marjar — Tue, 05 Mar 2019 08:38:32 GMT

Witam, po przerwie serwisowej z soboty na niedziele nie działa mi aplikacja mobilna zawiesza się po zalogowaniu pokazuje błąd pobierania danych jeżeli się długo poczeka. Reinstalowałem aplikacje resetowałem do fabrycznych telefon nic nie pomogło.

Re.: Problem z aplikacją

PatrycjaT — Tue, 05 Mar 2019 11:13:48 GMT

Czy mógłbyś napisać z jakiego systemu operacyjnego korzystasz i w jakiej wersji?

Re.: Problem z aplikacją

Krisman — Tue, 05 Mar 2019 14:21:11 GMT

Mam ten sam problem, mój system to Android 4.4.2

Re.: Problem z aplikacją

marjar — Tue, 05 Mar 2019 14:28:59 GMT

Android 4.4.2 telefon to HUAWEI Y3.

Re.: Problem z aplikacją

Marti1710 — Tue, 05 Mar 2019 17:57:51 GMT

Wersja systemu Andrioid 5.1, telefon Philips Xenium V787. Wersja aplikacji 2.9.1

Re: Re.: Problem z aplikacją

ŁukaszW — Tue, 05 Mar 2019 18:09:14 GMT

Udało nam się zdiagnozować problemy dotyczące korzystania z naszej aplikacji na Androidzie 4.4 oraz 5.1. Nasze koleżanki i koledzy pracują nad tym, aby aplikacja działała poprawnie na Waszych telefonach. Przepraszamy Was za utrudnienia Tymczasowo prosimy Was o korzystanie z naszej bankowości internetowej przez przeglądarkę. Wiemy, że to nie jest komfortowa sytuacja.

Re.: Problem z aplikacją

ginger-lola — Thu, 07 Mar 2019 16:46:40 GMT

Dżin dobry!
Korzystam z IOS 12, aplikacja i u mnie również nie działa. Wyskakuje blad pobierania informacji przy obowiązkowej aktualizacji. Nie mogę wiec korzystać z blika a jest to podstawowa forma moich płatności.

Re: Re.: Problem z aplikacją

SylwiaG — Fri, 08 Mar 2019 19:50:36 GMT

Dzień dobry,

proszę, usuń dane aplikacji i aktywuj ją ponownie. Zrobisz to wybierając: Ustawienia -> Ogólne -> iPhone(pamięć) -> kliknij na aplikację Moje ING -> Odinstaluj aplikację. Daj znać czy wskazówki pomogły.

Re: Re.: Problem z aplikacją

dwieck — Tue, 07 May 2019 19:57:25 GMT

Nie działa. Strasznie to slabe...

Re: Re.: Problem z aplikacją

KarolinaM — Wed, 08 May 2019 06:55:15 GMT

dwieck, co konkretnie dzieje się z Twoją aplikacją?

Re: Re.: Problem z aplikacją

Orsted — Tue, 14 May 2019 19:01:36 GMT

Witam dzis po godzinie 20 przestała mi działac poprawnie wasza apka tzn jest taki problem ilez bym razy nie próbowal sie zalogowac nie idze a jak odinstalowałem i zainstalowałem to nawet nie idzie aktywoać jej. Mój android to 9 w Huawei Mate 20 Pro. Najlepsze jest to ze godzine wczesniej jeszcze działało wszystko ok

Re.: Problem z aplikacją

username — Wed, 15 May 2019 04:53:41 GMT

Przywrócenie ustawień fabrycznych to już dość ostateczne i raczej chyba niepotrzebne rozwiązanie. Jeżeli na co dzień nie masz problemów z internetem w innych aplikacjach (zakładam że chodzi o system Android), to błąd o którym mówisz (błąd pobierania danych) jest spowodowany przez aplikacje banku (a uściślając to jakiś problem w komunikacji).

U mnie też czasem pojawia się ten problem, jednak nie jest on uciążliwy, wystarczy "zkillować" aplikację i uruchomić ją ponownie.

Jak często ten błąd pojawia się u Ciebie? Uniemożliwia korzystanie z aplikacji?

Re.: Problem z aplikacją

Orsted — Wed, 15 May 2019 12:55:51 GMT

Juz po problemie tzn pomogła zmiana hasła i nagle wszystko ruszyło...

Re.: Problem z aplikacją

Edyta__s — Sat, 16 Apr 2022 11:22:00 GMT

NIe działa mi aplikacja Moje ING na telefonie Huawei Android 10. Po zalogowaniu do aplikacji stale widać kółko logowania i informację że trwa pobierania danych aplikacji i żeby nie wyłączać. Po pół godzinie to samo. Po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu aplikacji to samo.

Re: Re.: Problem z aplikacją

WiolettaS — Sun, 17 Apr 2022 10:07:58 GMT

Spróbuj jeszcze wyczyścić dane aplikacji w ustawieniach Twojego telefonu. Następnie wyłącz i włącz swój telefon.
Podczas aktywacji upewnij się, czy wpisujesz wszystkie dane poprawnie. Sprawdź również jakość połączenia z internetem. Możesz też zobaczyć, czy ten sam błąd pojawia się jak korzystasz z wi-fi czy danych komórkowych na Twoim telefonie.
Jeśli nadal będziesz miała kłopot, skontaktuj się proszę z naszą całodobową infolinią 32 357 00 69. Przyjmiemy zgłoszenie w tej sprawie.