temat Re: Re.: Obsługa kilku niezależnych kont. w Aplikacja mobilna

Obsługa kilku niezależnych kont.

erwinskiprzemek — Wed, 26 Oct 2016 19:28:59 GMT

W banku z którego się przeniosłem do ING istniała możliwość zalogowania się na inne konto po wylogowaniu się z obecnego. Niestety w ostatnio wprowadzonej nowej wersji pozbyli się tej możliwości na rzecz logowania pinem.

Czy planujecie wprowadzenie takiej opcji w nowej aplikacji? Jest to bardzo istotna funkcja dla osób które zarządzają kilkoma niepowiązanymi kontami (np. kontem partnerki/partnera, rodzic kontem dziecka czy zwyczajnie dwie osoby logujące się z jednego urządzenia).

Mogłoby mieć to postać przycisku "zmień konto" na ekranie wpisywania pinu. Mogłaby być funkcja wyboru już "zaufanego" konta lub dodania kolejnego, a po zalogowaniu opcja nadania nazwy konta (np. "Jan", "Anna").

Na pierwszym ekranie możnaby wybrać czy ma wyświetlać stan kont bankowych z wszystkich wybranych kont, ewentualnie żeby nie kombinować tylko z wybranego jako "główne" (podobnie jak teraz).

W całym poście pisząc "konto" mam na myśli konto użytkownika bankowości mobilnej (pojedynczy identyfikator, nie wiem czy ma to swoją własną nazwę)

Myślę że jest to jedna z ważniejszych możliwości aplikacji, szczególnie w przypadku wprowadzania systemu typu "mobile first" czy tym podobnych. Przecież na stronie też mamy możliwość wpisania różnych loginów, więc dlaczego orgraniczać to na telefonie czy tablecie? Dla bezpieczeństwa nie ma to żadnego znaczenia, bo czy jedno, dwa czy pięć loginów, i tak dla każdego trzeba by dodać aplikację do zaufanych.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

MarcinB — Thu, 27 Oct 2016 17:02:24 GMT

Dostęp do kont innej osoby będziesz miał, gdy właściciel konta udzieli Ci pełnomocnictwa. Będą one wtedy widoczne w Twojej bankowości internetowej.

Nie umożliwiamy udostępniania loginu (identyfikatora użytkownika) osobom trzecim.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

erwinskiprzemek — Thu, 27 Oct 2016 19:20:07 GMT

Nie potrzebuję dostępu do konta innej osoby. Wystarczy mi możliwość udostępnienia w nagłej sytuacji mojego urządzenia drugiej osobie, by ta mogła się zalogować na swoje konto. Czego aktualnie z poziomu nowej aplikacji nie może wykonać. Specjalnie żeby to sprawdzić zainstalowałem starą wersję. I co się okazuje tam była/jest taka możliwość.

Więc w starej aplikacji jak i na stronie internetowej można się zalogować na inne konto, ale w nowej nie, bo "nie umożliwiacie udostępniania loginu osobom trzecim"? Więc chyba musicie zaktualizować system internetowy i starą aplikację bo są niezgodne z waszą zasadą "nie umożliwiania udostępniania loginu osobom trzecim".

Trochę jakby producent samochodów wprowadził nowy rodzaj stacyjki. Wszystko szybko, ładnie i nowocześnie, ale jak chcesz pożyczyć na chwilę komuś samochód to musisz najpierw kupić specjalnie dla tej osoby kolejny kluczyk.

Jeżeli mogę coś doradzić, polecam ponownie przeczytać uważnie i ze zrozumieniem całą dyskusję i zastanowić się. Nie tylko nad sensem życia, ale również nad sensem takiej odpowiedzi i podejmowanych decyzji.

Serdecznie pozdrawiam.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

MarcinB — Thu, 27 Oct 2016 19:37:50 GMT

Ze względu na funkcje (obecne i planowane) dostępne przed zalogowaniem, nowej aplikacji może używać jeden użytkownik tylko na jednym urządzeniu.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

atmt — Sat, 29 Oct 2016 08:11:54 GMT

Czyli kolejny raz uszczęśliwianie użytkowników na siłę. Znowu kłania się możliwość personalizacji systemu. Ja wolę logować się na kilku urządzeniach, a nie potrzebuję funkcji dostępnych przed zalogowaniem. Ktoś kto chce te funkcje aktywować mógłby samodzielnie podjąć decyzję o możliwości korzystania z tylko jednego urządzenia. Proste? Proste. Niestety bank wie lepiej.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

MonikaC — Sun, 30 Oct 2016 09:04:37 GMT

@atmt Przekazałam Twoją propozycję do jednostki, która zajmuje się nową aplikacją.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

__arti — Tue, 08 Nov 2016 09:33:38 GMT

Nie no, ale ja widzę inny poważny problem. Zostawiając sprawę funkcji dostępnych przed zalogowaniem na boku (bo to można załatwić konfiguracyjnie tak jak to opisał @atmt) to w moim przypadku ja mam dwa loginy: jeden do kontekstu detalicznego a drugi jako pełnomocnik do konta firmowego mojej żony. Wynika z tego, że mając jeden telefon mogę korzystać tylko z konta detalicznego albo firmowego - bez możliwości przełączania. W starej aplikacji mobilnej mogłem przynajmniej wpisać dwa różne loginy. Teraz de facto uniemożliwiacie mi pracę w jednym z dwóch kontekstów (loginów) i nie są to loginy osób trzecich - muszę się zdecydować którego loginu mam używać w telefonie.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

erwinskiprzemek — Tue, 08 Nov 2016 09:44:04 GMT

O, właśnie taką sytuację miałem na myśli.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

KatarzynaA — Wed, 09 Nov 2016 14:25:35 GMT

@__artiObecnie może być 1 użytkownik na 1 urządzeniu i nie planujemy tego zmieniać.

Oczywiście propozycja poruszona w tym wątku została przekazana.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

__arti — Wed, 16 Nov 2016 09:21:09 GMT

@KatarzynaA
No nie do końca jest tak jak Pani pisze. Otóż w starej aplikacji mobilnej aby się zalogować wpisuję login (6 liter i 4 cyfry) i PIN do aplikacji. Tym samym mam możliwość wybrania czy loguje się na kontekst detaliczny czy firmowy. W nowej aplikacji mobilnej (Moje ING) nie ma już takiej możliwości - podczas parowania urządzenia w aplikacji jest zapisywany na stałe login z którego będę korzystał a przy logowaniu wprowadzam sam PIN. NIE MA możliwości zmiany loginu zapisanego w aplikacji. Ewentualnie pozostaje odinstalowanie aplikacji i ponowne jej zainstalowanie na inny login ale - umówmy się - to nie jest rozwiązanie. Oznacza to odebranie/zmniejszenie funkcjonalności w stosunku do poprzedniej aplikacji mobilnej.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

KatarzynaA — Tue, 22 Nov 2016 14:46:51 GMT

Przy wspólnym loginie w nowej aplikacji można zmieniać kontekst z firmowego na osobisty i na odwrót. Przy dwóch różnych loginach nie ma takiej możliwości. Można jednym loginem aktywować się w aplikacji, a drugim logować się do wersji przeglądarkowej Moje ING na urządzeniu mobilnym. Tak – odpowiadając na Twoje pytanie nie ma możliwości zmiany loginu.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

PiotrM — Wed, 12 Jul 2017 21:55:22 GMT

Brak możliwości zmiany loginu na urządzeniu to jakaś MASAKRA!!
Mam dostęp do 4 różnych kont w banku, i nie mam możliwości przelogowania się między nimi na jednym urządzeniu, ponieważ fiksuje się ono tylko na jeden. Koszmar!! Zmieńcie to jak najszybciej!

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

KatarzynaA — Thu, 13 Jul 2017 20:47:32 GMT

W chwili obecnej jasno wydzieliliśmy finanse prywatne od firmowych. jeśli posiadasz jeden login do wszystkich naszych usług, będziesz miał wgląd do obydwu zakładek w bankowości mobilnej.
Przy dwóch różnych loginach nie ma takiej możliwości. Można jednym loginem aktywować się w aplikacji, a drugim logować się do wersji przeglądarkowej Moje ING na urządzeniu mobilnym.
Aplikacja jest spersonalizowana do konkretnego loginu - możesz dodawać skróty typu BLIK, Przelew własny, albo możesz dokonywać płatności telefonem. Są to usługi podpięte pod konto danego użytkownika, dlatego nie ma możliwości zmiany loginu.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

jankeedudu — Wed, 18 Apr 2018 07:31:51 GMT

Dla tego wyniosłem się z kontem osobistym do innego banku a w ing zostało firmowe. Nie potrzebuję kart do kont a mam różne loginy do bankowości osobistej i firmowej i niemożność korzystania zamiennie z tych kont w aplikacji mobilnej w celu wpłat, wypłat czy transakcji zbliżeniowych itp był nie do przeskoczenia.

Teraz korzystam z dwóch różnych aplikacji i po problemie. Stracił na tym tylko ING.

Myślę że korzystniej było by aby ing oferował osobną aplikację dla biznesu i było by po sprawie

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

brennman — Sun, 17 Jun 2018 09:00:46 GMT

I to właśnie jest największy mankament tej tzw. Nowej Aplikacji.Albo kilka smartfonów w domu (kazdy do osobnego konta) albo co wygodniejsze zmiana banku na jakiś bardziej otwarty na potrzeby klienta.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

Ksywunia — Fri, 22 Jun 2018 18:08:30 GMT

...becnie może być 1 użytkownik na 1 urządzeniu . No lepszego rozwiazania bank nie mógł wymyśleć, teraz kazdy z moich domowników który zapragnie mieć konto w ING z automatu powinien otrzymywac smartfona lub tablet od banku w gratisie. Moja matka oraz ojciec , oboje ponad 70 lat maja to szczęscie miec konta w ING jednak w dziedzinie smartfonów jak i innych nowoczesnych rozwiązań są zdecydowanie w tyle dotychczas wystarczał mój smartfon i aplikacja na tyle wygodna że można było sie z niej logować, w nowej "lepszej" apce moge się tylko ja do swojego konta logowań natomiast do konta matki oraz ojca przez przegladarkę. Totalny kretynizm!! Jest w sumie rozwiazanie naciagnąć starsze osoby na koszta i zakupic jakieś dwa urządzenia. Tylko po co? dla ugłaskania wybujałych fantazji banku i jej informatyków którzy niby wszystko robia dla naszego dobra.

Re: Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

IlonaU — Sat, 23 Jun 2018 18:26:57 GMT

Ksywunia Twoi rodzice w Moim ING mogą upoważnić Cię do własnych kont. W tym celu należy wybrać odpowiedni produkt, następnie zakładkę: ,,Pełnomocnicy" -> Dodaj pełnomocnika". Dzięki temu w swojej aplikacji (pod Twoim loginem) uzyskasz dostęp do kont swoich rodziców.

Moje ING mobile jest spersonalizowane do konkretnego loginu - możesz dodawać na ekranie przed zalogowaniem różne skróty. Są to usługi podpięte po konto dane użytkownika, dlatego nie ma możliwości zmiany loginu.

tylko jeden login

niezadowolony_b — Sun, 08 Jul 2018 22:22:57 GMT

Mam pytanie - czy na okoliczność usunięcia możliwości korzystania z dwóch loginów w aplikacji mobilnej ktoś myślał w ogóle co robi ?

Mam konto prywatne i firmowe - mam losować co zaloguję ?

Czy co chwilę kasować ustawienia ?

Re: tylko jeden login

WiolettaS — Tue, 10 Jul 2018 06:58:40 GMT

W aplikacji możesz dodać jeden login. Drugim loginem możesz zalogować się korzystając np. z przeglądarki w telefonie. System zaprojektowaliśmy w wersji RWD czyli automatycznie dostosowuje się do urządzeń mobilnych, zapewniając dostęp do wszystkich funkcji niezależnie od urządzenia.

Aplikacja jest spersonalizowana do konkretnego loginu - możesz dodawać na ekranie przed zalogowaniem skróty typu BLIK, albo możesz dokonywać płatności telefonem. Są to usługi podpięte pod konto danego użytkownika. Dlatego nie ma możliwości zmiany loginu w aplikacji.

Re.: Obsługa kilku niezależnych kont.

katwoj76 — Fri, 13 Jul 2018 10:01:46 GMT

Witam

Mam ten sam problem. Wcześniej jedna aplikacja dawała mi możliwość korzystania z trzech posiadanych kont w ING. Obecnie nie mogę już w taki prosty sposób się logować. Szkoda. Zmusza mnie to niestety za zmianą banku choć tyle lat starałam się być wierna ING. Niestety dla nie ważne jest sprawnie i szybko poruszać się pomiędzy logowaniami, a logując sie przez stronę www muszę wbijać dłuższe kombinacje. Bank nie wychodzi na przeciw klientom, a wręcz im stawia przeszkody na drodze i zniechęca.