temat Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca w Aplikacja mobilna

ING Mobile brak logowania odciskiem palca

Cygg — Sun, 17 Jun 2018 17:47:19 GMT

Posiadam telefon Honor 7 wersja androida 6.0. Nie mam opcji ustawienia logowania odciskiem palca. Firmware oficjalny. Na Xiaomi mi5 bez problemu mogę ustawić. Dlaczego na Huawei nie ma takiej możliwości?

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

AgnieszkaS — Mon, 18 Jun 2018 07:03:31 GMT

Prosimy napisz nam, czy masz aktywne odblokowanie urządzenia przez odcisk palca oraz czy Twoje oprogramowanie na telefonie było modyfikowane.

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

Cygg — Mon, 18 Jun 2018 08:13:20 GMT

Odcisk palca dodany i blokada telefonu odciskiem i pinem. Oprogramowanie niemodyfikowane, brak root itd.

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

AgnieszkaBin — Wed, 20 Jun 2018 09:34:31 GMT

Proszę usuń aplikację i ponownie ją zainstaluj. Już podczas aktywacji powinna aplikacja zapytać, czy chcesz logować się odciskiem palca.

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

Cygg — Wed, 20 Jun 2018 14:49:12 GMT

Usunąłem aplikacje, restartowałem telefon. Dalej nie pyta przy aktywacji aplikacji ani nie mam takiej opcji w ustawieniach. Testowałem np na aplikacji Revolut i tam odcisk działa bez problemu.

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

LEMUR — Wed, 20 Jun 2018 15:05:57 GMT

U mnie w aplikacji jest w ustawieniach:

Ustawienia > aplikacja mobilna > logowanie danymi biometrycznymi > włącz / wyłącz

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

Cygg — Wed, 20 Jun 2018 15:22:50 GMT

Lemur masz Honor 7?

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

LEMUR — Wed, 20 Jun 2018 15:25:24 GMT

Nie, ale wychodząc z założenia, że aplikacja jest od ING ;-)

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

Cygg — Wed, 20 Jun 2018 16:21:26 GMT

Napisałem wyraźnie że na Honor 7 mi nie działa a na Mi5 działa.

Re: ING Mobile brak logowania odciskiem palca

PatrycjaT — Thu, 21 Jun 2018 15:13:49 GMT

Proszę, spróbuj wykonać następujące czynności. Zachowaj kolejność:

Odinstaluj aplikację Moje ING mobile.
Zaloguj się do usługi Moje ING przez przeglądarkę i usuń urządzenie z zaufanych. Wystarczy, że wybierzesz opcje: Dane i ustawienia/Aplikacja mobilna/Zaufane urządzenia/Usuń.
Nadaj ponownie w ustawieniach telefonu odcisk palca.
Pobierz i aktywuj aplikację.

Jeżeli wskazówki nie pomogą proszę, skontaktuj się z nami:

telefonicznie pod numerem 32 357 00 10. Infolinia jest czynna całą dobę,
po zalogowaniu do usługi Moje ING - zakładka Wiadomości.