temat Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina w Aplikacja mobilna

Aplikacja mobilna to jakaś kpina

alek26 — Mon, 25 Jun 2018 17:03:14 GMT

Aplikacja mobilna to jakaś kpina:

Często podczas włączania mam biały ekran z wirującym kółkiem i nic, mogę czekać 1,2,3 min
Chciałem aktywować "Mastercard w telefonie"" i znowu dostaję wirujące kółko i "Funkcja niedostępna".
Nie jestem w stanie tego zgłosić, ponieważ gdy próbuję wejść w wiadomości dostaję "Nie udało się pobrać danych", dzieje się to zarówno na WiFi jak i danych.
Responsywność i płynność działania jest zdecydowanie poniżej średniej.

Aplikacja przeinstalowana, cache wyczyszczone, aktualizacje zainstalowane, moduł NFC włączony, telefon OnePlus 6.

Jest to chyba najgorsza aplikacja jaką mam w tym momencie zainstalowaną, niestety nie ma alternatywy.

Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

Tomek1980 — Mon, 25 Jun 2018 18:02:23 GMT

A może coś jest z telefonem, bo nie zawsze jest to wina aplikacji.

Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

alek26 — Fri, 29 Jun 2018 04:11:20 GMT

To było moje pierwsze przypuszczenie, ale podobne problemy miałem na one plus 3, Huawei 9 i teraz na one plus 6

Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

kam — Sun, 01 Jul 2018 16:31:55 GMT

Popieram.masakra...nawet wylogowac sie nie da...tylko bialy ekran

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

PatrycjaT — Mon, 02 Jul 2018 11:39:54 GMT

@alek26 Sprawdź, czy masz aktualną wersję aplikacji. Jeżeli nie, pobierz ją i daj znać czy problem dalej u Ciebie występuje.

@kam Proszę, również sprawdź wersję aplikacji. Jeżeli masz aktualną - pozamykaj aplikacje, które mogą działać w tle i usuń dane spod aplikacji w ustawieniach telefonu.

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

KasiaC — Mon, 02 Jul 2018 12:22:59 GMT

Jestem tego samego zdania, że aplikacja jest do bani. :/ Po pobraniu i zainstalowaniu aplikacji na Microsoft Lumia 950 z systemem Windows 10 Mobile aplikacja wyświetla się na cały ekran jakby była powiększona (litery, cyfry wszystko powiększone do rozmiarów megawielkich i przesuwają się to w jedną to w drugą stronę ), górny pasek z napisem ING ( też rozmiarów mega )skacze po całym ekranie, co przeszkadza niemiłosiernie przy przeciąganiu strony w dół lub w górę, a aby się wylogować to też trzeba mieć refleks bo tak samo napis wyloguj skacze po ekranie. :/ Cała stronka tak zrobiona, że napisy nachodzą na siebie, lub dosłownie w połowie ich nie widać są jakby ucięte w 1/3 na dole i nie idzie odczytać co pisze, nie wspomnę już, że aby zrobić przelew, czy cokolwiek to trzeba się namęczyć by strona stała w miejscu. :/ Aplikację chyba ze dwa razy odinstalowywałam i na nowo instalowałam i jest tak samo. :/ Ze starą aplikacją nie miałam żadnych problemów, była czytelna i wszystko było na miejscu.

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

alek26 — Mon, 02 Jul 2018 13:20:48 GMT

@PatrycjaT
Z mojego pierwszego postu:
"Aplikacja przeinstalowana, cache wyczyszczone, aktualizacje zainstalowane, moduł NFC włączony"

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

AgnieszkaR — Tue, 03 Jul 2018 06:32:00 GMT

@alek26 sprawdziliśmy działanie kart w telefonie na wspomnianym przez Ciebie modelu. Powinny działać prawidłowo. U Ciebie jest inaczej, dlatego prosimy skontaktuj się z nami przez wiadomość w Moim ING lub czat po zalogowaniu (na dole strony). Przyjmiemy od Ciebie zgłoszenie błędu i bliżej przyjrzymy się Twojej sprawie.

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

AgnieszkaR — Tue, 03 Jul 2018 11:38:59 GMT

@KasiaC - zmniejsz w ustawieniach telefonu rozmiar czcionki do minimum. Ten problem nie powinien się pojawiać.

Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

danielo — Tue, 03 Jul 2018 23:07:24 GMT

Mnie bardziej irytuje to, że poprzednia aplikacja była na 5+ . Dałem jej maksymalną ilość gwiazdek, z opisem, że to wzorowa aplikacja. Działała błyskawicznie i bez najmniejszych zacięć. Teraz zostałem właściwie zmuszony do zainstalowania tego nowego badziewia. Nowa edycja to faktycznie czysta kpina. Działa wolno, jeśli w ogóle działa. Brak ergonomii. Przycisk logowania ukryty na samej górze w rogu. przy 6-cio calowym telefonie trzeba wziąć go w dwie ręce żeby to kliknąć. Ogólnie jeden wielki chaos. Kiedyś przelew do kogoś z listy w "historii" trwał 20 sekund. Teraz (do diabła) kilka minut i kilkanaście przekleństw. Jeśli to jest postęp i rozwój według ING, to ja raczej rezygnuję z tego banku. Miara się przebrała. To już któryś raz z kolei, kiedy w ogóle nie liczą się z opinią użytkowników, tylko idą w zaparte, że to rozwój i "wszyscy tego chcieli". Odpowiedzi na krytykę pod aplikacją w sklepie Play to już szczyt wszystkiego. Nie dość, że zdawkowe to jeszcze wklejane z szablonu. Gołym okiem widać, że większość ludzi po tej "cudownej" zmianie wystawia negatywną ocenę na jedną gwiazdkę, bo mniej nie można. Od razu widać, że nikt tego "rozwoju" nie kontroluje. Gdzie są managerowie i szefostwo? W innym przypadku autor takiego oprogramowania dawno szukałby innej pracy w branży nie związanej z IT. A tu proszę - "rozwój" , pięć kroków w tył i pewnie jeszcze premia z pochwałą wzrokową. Ręce opadają i nie tylko. Żegnaj ING. Bez odbioru.

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

alek26 — Wed, 04 Jul 2018 07:37:02 GMT

@AgnieszkaR

Gdzie mogę znaleźć ten czat, ponieważ jak już wpsominałem wiadomość także mi nie działają.

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

PatrycjaT — Thu, 05 Jul 2018 05:37:32 GMT

@danielo Proszę, wyczyść pamięć podręczną. Możesz również wyłączyć aplikacje z których nie korzystasz. Zwolnienie pamięci RAM w telefonie powinno pomóc.
Z każdą kolejną aktualizacją poprawiamy wydajność naszej aplikacji.
Na ekranie startowym możesz dodać skrót Twojego konta. Po kliknięciu w niego - przejdziesz do logowania.
Przykro mi, że ta zmiana wpłynęła na Twoją decyzję o dalszej współpracy z nami. Zapoznajemy się z każdą przesłaną opinią.

@alek26 Skorzystaj z aktualnej wersji przeglądarki Google Chrome.

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

alek26 — Wed, 01 Aug 2018 09:38:17 GMT

@PatrycjaT
Czy ta odpowiedź to żart?
Czyli co, jak otworzę aktualną wersję Chroma to magicznie wyskoczy mi wasz komunikator, czy spłynie na mnie oświecenie i nagle dowiem się gdzie mogę zgłosić ten problem???
Proszę powiedz mi skąd mogę ściągnąć tą cudowną aktualizacje.
Czy ktokolwiek z moderatorów chociaż próbuje przeczytać pytania na które udzielacie odpowiedzi, czy generujecie losowe porady?

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

ŁukaszW — Thu, 02 Aug 2018 11:30:57 GMT

@alek26 Czat w Moim ING to rozwiązanie, które nie tak dawno pojawiło się w naszym banku. Nadal je rozwijamy, natomiast już teraz dzięki tej formie kontaktu nasi klienci mogą kontaktować się z naszymi specjalistami online po zalogowaniu do swojej usługi.. Obecnie jest on dostępny tylko w pełnej wersji systemu (Moje ING), jeżeli zalogujesz się do niego przez przeglądarkę Google Chrome. Ikonę naszego czata znajdziesz w prawej dolnej części ekranu Twojej bankowości internetowej.

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

KasiaC — Thu, 06 Sep 2018 08:13:45 GMT

Odpowiedź do moderatora Pani AgniszkiR - Cóż to za porada zmniejszenia czcionki w ustawieniach telefonu ?? Sorki ale jak zmniejszę w ustawieniach rozmiar czcionki aktualnie zmniejsza mi się w całym telefonie, czego akurat nie chcę. Chcę tylko by w aplikacji była mniejsza czcionka, sama aplikacja nie skakała jak szalona po telefonie i była po prostu stabilna, więc jakiekolwiek ustawianie w telefonie nie jest dobrym i sensownym pomysłem niestety. :/ Nadal nie zmienię zdania, aplikacja jest po prostu do bani, tym bardziej, że ostatnio nawet nie chce się wczytywać. :/

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

ŁukaszW — Fri, 07 Sep 2018 06:49:21 GMT

@KasiaC Przez naszą społeczność nie jesteśmy w stanie zaproponować Ci innego rozwiązanie. W tej sytuacji napisz do nas w Moim ING i prześlij nam zrzuty ekranu na których widać co się dzieje na Twoim telefonie. Na tej podstawie nasi specjaliści sprawdzą co może być tego powodem. Mam nadzieję, że to pomoże.

Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

magdazdu — Tue, 23 Aug 2022 11:50:13 GMT

Zarówno ja, jak i mój mąż mamy dokładnie te same problemy z tą aplikacją. Najgorsza aplikacja, jaką mamy. Wspomnę tylko, że posiadamy jedne z flagowych telefonów Samsunga i Huawei. Problem zgłaszałam 2 x do ing, nic się nie zmieniło od 3 lat.

Re: Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

magdazdu — Tue, 23 Aug 2022 11:52:37 GMT

Żadna z tych podpowiedzi nie rozwiązała problemów z tą aplikacją.

Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

Szkot — Tue, 23 Aug 2022 16:28:36 GMT

@magdazdu - tak z ciekawości - skąd apka ING w Huawei skoro ma on bana na sklep Play?

Re.: Aplikacja mobilna to jakaś kpina

magdazdu — Tue, 23 Aug 2022 17:17:33 GMT

Huawei Mate20 128 bynajmniej nie ma bana. Aplikacja ze sklepu play. Mogę wysłać zdjęcie wiecznie kręcącego się kółka w aplikacji... czasem wywala jakiś błąd, ale zwykle kręci się w nieskończoność kółko.