temat Re.: Moje ING Mobile Android w Aplikacja mobilna

Moje ING Mobile Android

arslan — Wed, 22 Jun 2016 13:23:50 GMT

Cześć,

pobrałem wczoraj aplikację Moje ING Mobile na telefon (Moto E 2 Gen, Android 6.0) - aplikację aktywowałem, chwilę się pobawiłem, w ciągu dnia pojawiło się parę operacji, a co za tym idzie powiadomień. Wszystko działało, byłem wręcz zachwycony. Dziś rano dwa powiadomienia - ale nie klikałem w nie, usunąłem z paska powiadomień. I... Chwilę temu próbowałem się zalogować, a ekran stoi w miejscu - wyświetla tylko saldo, nie da się przesunąć, kliknąć w "zaloguj" albo "kontakt". Przy czym system nie wychwytuje jej jako niedziałającej. Odinstalowałem, przeczyściłem pamięć podręczną, zakazałem przywracania kopii zapasowej z chmury i... aplikacja pobiera się, otwieram, ale dalej jest "sztywna".

Także ogarnij się drogie ING, bo serwis wprawdzie RWD i śmiga na przeglądarce (zaryzykowałbym, że lepiej niż w tej aplikacji), ale powiadomień nie da się tam włączyć. Poza tym widziałem w sklepie Play co najmniej jeden komentarz z tym samym problemem, więc wnioskuję, że problem chyba nie jest jednostkowy.

A póki co aplikacja wylatuje z telefonu.

Pozdrawiam
Arslan

Re.: Moje ING Mobile Android

DariuszK — Sat, 25 Jun 2016 13:44:17 GMT

Problem o którym piszesz, mógł wynikać z przejściowych trudności z dostępem do bankowości internetowej oraz mobilnej, które mieliśmy ostatnio w naszym banku. Jeżeli w dalszym ciągu, będziesz miał problem z poprawnym działaniem aplikacji, skontaktuj się z nami pod numerem 32 357 00 10. Sprawdzimy czym to jest spowodowane.

Re.: Moje ING Mobile Android

arslan — Mon, 27 Jun 2016 22:08:05 GMT

Faktycznie mogło być tak jak piszesz - nazajutrz od opisanego problemu wszystko było już w porządku. Może warto byłoby skonfigurować aplikację tak, żeby pokazywał po prostu jakiś komunikat o błędzie, a nie była "statyczna"?

Re.: Moje ING Mobile Android

MarcinB — Wed, 29 Jun 2016 07:29:58 GMT

@arslanDziękujemy za sugestię Pracujemy nad taką zmianą.

Re.: Moje ING Mobile Android

viggen — Fri, 01 Jul 2016 21:55:05 GMT

Zainstalowałem nową aplikację na Z3 z Andkiem 6.0
Wolna, muli, mysli długo. Brak jej optymalizacji.
I druga sprawa - dlaczego przy wpisywaniu PINu - nie wyskakuje mi jak w starej klawiatura tylko numeryczna a cała taka jak do pisania smsów??

Re.: Moje ING Mobile Android

pepto — Fri, 01 Jul 2016 22:52:16 GMT

Właśnie zainstalowałem apkę. Nie nadaje się do użytkowania,
każdą zainicjowaną operację mieli ok. 7-10 sekund. Czy to ma sens? Zamiast wykonać szybko przelew, oglądam obracające się kółeczka... z powodu prędkości działania wracam do starej apki, może i nie ma design nowoczesnego ale przynajmniej działa płynnie, szybko i mniej kliknięć trzeba wykonać w przypadku przelewu ;-)
Telefon sony Xperia android 5.1.1

Re.: Moje ING Mobile Android

mczekaj — Sat, 02 Jul 2016 07:14:17 GMT

Aplikacja strasznie zamula. Korzystam ze smartfonu Z3 Compact i niestety nie da się jej używać.

O wiele sprawniej działa wersja mobilna w przeglądarce.

Re.: Moje ING Mobile Android

MarcinBa — Sun, 03 Jul 2016 06:29:08 GMT

@pepto @mczekaj pracujemy nad poprawieniem wydajności aplikacji.
@viggen nie planujemy wprowadzenia klawiatury numerycznej.

Re.: Moje ING Mobile Android

pepto — Sun, 03 Jul 2016 08:18:55 GMT

Ok, super.
Bardzo proszę rozważyć usunięcie imienia i nazwiska z podglądu stanu konta przed logowaniem. Skąd wogóle taki pomysł. Każdy wie jak się nazywa, w przypadku kradzieży telefonu złodzieje mają telefon, info gdzie konto bankowe a dzięki apce Ing poznają jeszcze imię i nazwisko właściciela. Przecież wystarczy nazwa konta np. direct etc.

Pozdrawiam
pepto

Re.: Moje ING Mobile Android

viggen — Sun, 03 Jul 2016 11:14:07 GMT

MarcinBa pisze:
pracujemy nad poprawieniem wydajności aplikacji.
@viggen nie planujemy wprowadzenia klawiatury numerycznej.

Nad wydajnością popracujcie i to szybko. Wejście na nową na www przez starą - działa bardzo dobrze.

Nowa - muli, długo się ładuje. Nigdy takiej wolnej aplikacji na telefonie nie miałem.

Co do klawiatury.

W starej wersji (jeszcze działającej) przy wpisywaniu loginu wyskakuje cała klawiatura. Podczas wpisywania PINu - tylko numeryczna.

W nowej wersji miało być ułatwienie w logowaniu.

Dlaczego zatem w nowej podczas wpisywania PINu mamy całą klawiaturę alfanumeryczną??? I dlaczego nie zamierzacie tego zmienić, aby była tylko sama numeryczna?

Przecież to nie jest ułatwienie logowania. Dla mnie bezsensu!

Re.: Moje ING Mobile Android

AgnieszkaBin — Mon, 04 Jul 2016 06:49:01 GMT

@pepto Nazwę konta możesz zmieniać przez Moje ING.

Re.: Moje ING Mobile Android

MarcinB — Mon, 04 Jul 2016 12:41:40 GMT

@viggen Stanardowo wpisując PIN do nowej aplikacji, powinna Ci się pojawić tylko klawiatura numeryczna (tak jak dotychczas).

Czy możesz sprawdzić, czy po zmianie klawiatury na inną (np. Klawiatura Google ze Sklepu Play) również występuje ten sam problem? Klawiaturę domyślną możesz zmienić w Ustawienia->Język i wprowadzanie.

Re.: Moje ING Mobile Android

viggen — Mon, 04 Jul 2016 17:07:00 GMT

MarcinB pisze:
@viggen Stanardowo wpisując PIN do nowej aplikacji, powinna Ci się pojawić tylko klawiatura numeryczna (tak jak dotychczas).
Czy możesz sprawdzić, czy po zmianie klawiatury na inną (np. Klawiatura Google ze Sklepu Play) również występuje ten sam problem? Klawiaturę domyślną możesz zmienić w Ustawienia->Język i wprowadzanie.

A dlaczego mam zmieniać? Jeśli na starej aplikacji nie mam z tym problemu i dalej działa mi logowanie przy loginie i PINie tylko z klawiaturą numeryczną, to dlaczego do nowej mam grzebać specjalnie w telefonie?

Dwa. Co się stało z wiadomościami push? Dlaczego w starej mam to dyskretnie (tylko wibracja) a w nowej - pojawia mi się jeszcze dodatkowo dźwięk oraz.....na dodatek niewiadomo dlaczego - dźwięk taki sam jaki mam ustawiony na SMS. Gdzie to się wyłącza bo w ustawieniach znaleźć nie można??!

Trzy. Na razie nową wywaliłem bo nie mam zamiaru z niej korzystać, jak mi muli i się ładuje "pół dnia" Na razie korzystam ze starej, gdzie potrzebuje szybki przelew i działa bez żadnej zadyszki

Re.: Moje ING Mobile Android

NataliaJ — Wed, 06 Jul 2016 13:32:10 GMT

Cześć. Na co dzień zajmuję się aplikacją Moje ING mobile, więc chętnie odpowiem na Twoje pytanie.
Z naszej strony nie zaprogramowaliśmy aplikacji tak, aby zawsze pokazywała się klawiatura numeryczna dlatego właśnie zależy to od telefonu.
Nie zrealizowaliśmy tego ze względu na kompatybilność między poszczególnymi systemami (jedna aplikacja frontowa). Spróbujemy podejść do tematu w przyszłych aktualizacjach.
Jeśli chodzi o powiadomienia - zależy to jak masz ustawiony dźwięk w telefonie. Jeśli włączysz tryb cichy to i powiadomienia z aplikacji nie będą mieć dźwięku.
Pracujemy nad poprawą wydolności nowej aplikacji. Oczywiście ze "starej" możesz cały czas korzystać.
Dziękujemy za uwagi.

Re.: Moje ING Mobile Android

viggen — Wed, 06 Jul 2016 19:34:34 GMT

Cześć Natalia

Dlaczego nie zaprogramowaliście tak aby była klawiatura numeryczna? Nie mam zamiaru teraz testować wszystkich producentów albo broń boże wracać do Samsunga lub LG aby mieć taką klawiaturę?
W starej wersji wszystko działa niezależnie od producenta telefonu.
Proszę nie próbować ale działać

Powiadomienia dźwiękowego nie mam i nie miałem nigdy w starej wersji. Dlaczego to nie zostało tak samo zrobione w nowej? W starej dyskretnie miałem tylko wibracje. Obecnie mam jeszcze dodatkowo dźwięk, którego nie chce i nie można tego wyłączyć. Chciałbym mieć tak jak było w starej wersji. A nowa aplikacja to że daje dźwięk to jeszcze taki sam jak sms, przez to mam cały czas wrażenie że dostałem smsa.. Nie chce włączać trybu cichego w telefonie bo go nie noszę cały czas przy sobie.
Proszę o poprawę w tej sprawię.

Nie tylko aplikacja muli. Również na telefonie www działa wolno i himerycznie. Zwłaszcza jak przez starą aplikację nas odsyła do nowej przez www. Jest szybciej niż w samej nowej aplikacji ale nadal wolno. Za wolno.

Pozdrawiam

Re.: Moje ING Mobile Android

viggen — Fri, 08 Jul 2016 22:00:34 GMT

Niedawno wróciłem do aplikacji mobilnej starej (czyli tej jeszcze działającej w pełni jako starej, której czeka wyłączenie) i jest problem.

Aplikacja nie widzi ani odbiorców zdefiniowanych ani przelewów wzorcowych

Czy mi się coś źle na telefonie zainstalowało czy po prostu to wyłączyliście?

Re.: Moje ING Mobile Android

NataliaJ — Sun, 10 Jul 2016 07:39:27 GMT

Nic nie zmienialiśmy w starej aplikacji. Nadal powinieneś mieć możliwość wysyłania przelewów wzorcowych oraz do zdefiniowanych odbiorców. Wszystkie szczegóły co można zrobić w różnych system naszej bankowości znajdziesz tutaj: https://www.ingbank.pl/indywidualni/bankowosc-internetowa/centrum-pomocy/mozliwosci-i-funkcje

Jeśli nadal to nie działa proponuję usunąć i jeszcze raz pobrać aplikację. A jak to nie pomoże to zadzwoń do nas, sprawdzimy co jest nie tak.

miłego dnia.

Re.: Moje ING Mobile Android

NataliaJ — Mon, 11 Jul 2016 12:57:56 GMT

cześć,

Jeśli chodzi o powiadomienia PUSH to nie planujemy zmieniać zasady działania powiadomień. Wykorzystujemy dzwięki, które są ustawione systemowo w telefonie.

Pracujemy nad wydajnością zarówno w samej aplikacji mobilnej, jak i w systemie bankowości internetowej. Za chwilę użytkownicy poczują różnicę. Będziemy informować na bieżąco kiedy dokładnie zrobimy aktualizację.

pozdrawiam,

Re.: Moje ING Mobile Android

viggen — Mon, 11 Jul 2016 19:06:29 GMT

NataliaJ pisze:
Jeśli nadal to nie działa proponuję usunąć i jeszcze raz pobrać aplikację. A jak to nie pomoże to zadzwoń do nas, sprawdzimy co jest nie tak.

Ok. Zatem w wolnej chwili przeinstaluje aplikacje w telefonie. Jak dalej będzie coś nie tak, będę informował

NataliaJ pisze:
Jeśli chodzi o powiadomienia PUSH to nie planujemy zmieniać zasady działania powiadomień. Wykorzystujemy dzwięki, które są ustawione systemowo w telefonie.

No dajcie chociaż możliwość ustawień (wyboru) w aplikacji czy ktoś chce powiadomienia dyskretne (sama wibracja) czy niedyskretne (dodatkowy dźwięk).

Dlaczego w 9/10 przypadków ING narzuca rozwiązanie z góry bez możliwości personalizacji bądź możliwości ustawień wg użytkownika? Prawie zawsze jest - tak jest i będzie. Jeden woli z dźwiękiem inny woli dyskretnie. Dla mnie lepszym rozwiązaniem jest opcja nr 2. A nie mam dzisiaj żadnego wyboru.

Re.: Moje ING Mobile Android

viggen — Sun, 17 Jul 2016 23:26:17 GMT

Aplikacja przeinstalowana.
Usunąłem, zrestartowałem telefon i na nowo zainstalowałem. I dalej to samo. Nie ma ani odbiorców zdefiniowanych ani przelewów wzorcowych. Mam tylko swoje rachunki.
Telefon Sony Z3, Android 6.0