temat Re.: Nie działa aplikacja mobilna na androida w Aplikacja mobilna

Problem z aplikacją na Androidzie

Skor_X — Mon, 17 Jul 2017 23:07:19 GMT

Ostatnio aplikacja Moje ING dla systemów Android nie może w ogóle połączyć się z bankiem.

Aplikacja jedynie próbuje nawiązać połączenie (załącznik), a po dłuższym czasie wyrzuca komunikat o braku łączności z bankiem.

Zauważyłem ten problem zarówno na Android 7 jak i 6. To będzie najładniej problem związany z API aplikacji mobilnej, bo wersja WEB-owa serwisu działa bez problemów.

Ostatnio problem występuje coraz częściej, co skutecznie uniemożliwia szybki dostęp do swojego konta.

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Skor_X — Tue, 18 Jul 2017 09:47:06 GMT

Zauważyłem, że powiadomienia Push dalej działają w aplikacji. Nie wiem, czy jest to spowodowane tym, że API / Serwis czasem odpowiada, czy po prostu serwis cały czas je wysyła.

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

MonikaC — Wed, 19 Jul 2017 04:13:05 GMT

@Skor_X

Jeżeli chodzi o problem z włączeniem naszej aplikacji czy próbowałeś wyłączyć inne aplikacje działające w tle? Jeżeli po zwolnieniu pamięci wewnętrznej nadal nie będziesz mógł włączyć aplikacji, napisz do nas przez Moje ING lub zadzwoń 32 357 00 69.

Jeżeli chodzi o powiadomienia, to przychodzą pomimo wyłączenia ich w aplikacji? Jeżeli tak, to spróbuj:

usunąć dodane urządzenie zaufane w aplikacji,
ponownie dodaj urządzenie,
sprawdź czy faktycznie masz wyłączone powiadomienia w aplikacji.

Jeżeli te czynności nie pomogą, skontaktuj się z nami.

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Skor_X — Fri, 28 Jul 2017 20:20:13 GMT

Jak narazie nie udało mi się zreprodukować błędu, ale jak tylko problem znowu się pojawi, postaram się użyć Twojego rozwiązania.

Co do wiadomości push, to chodziło o to, że działały pomimo tego, że aplikacja nie potrafiła się załadować (cały czas mam włączone wszystkie powiadomienia).

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

HansHawk — Wed, 23 Aug 2017 09:58:36 GMT

Mam co jakiś czas ten sam błąd. Wg mnie aplikacja się po prostu zawiesza, ponieważ wystarczy wymusić jej zamknięcie w ustawieniach aplikacji i uruchomić ponownie - wtedy działa jakby nigdy nic....

Telefon LG G6.

Wniosek - aplikacja do poprawy

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Tymcio — Thu, 24 Aug 2017 08:28:42 GMT

@Skor_X jaki masz telefon?

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

Skor_X — Thu, 24 Aug 2017 09:35:09 GMT

@TymcioMototola (Lenovo) Moto G5 Plus.

Z tego co widziałem w tym temacie, aplikacja potrafi się przyciąć też innym użytkownikom.

I mogę potwierdzić, że po wymuszeniu zamknięcia aplikacji / restarcie telefonu problem znika.
Może powinniście sprawdzić, czy gdzieś w kodzie po jakiejś nieudanej próbie połączenia z serwerem aplikacja się nie zakleszcza.
Nie wiem jak aplikacja jest zbudowana, ale raczej serwis odpowiedzialny za powiadomienia Push osobno trzyma połączenie z serwerem, dlatego mimo zawieszenia aplikacji, powiadomienia dalej działały.

Gdyby trzeba było coś jeszcze sprawdzić, dajcie znać

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

KatarzynaA — Thu, 24 Aug 2017 09:50:06 GMT

@Skor_X, @HansHawk - Jeśli aplikacja się zawiesza to spróbujcie usunąć pamięć podręczną aplikacji i zmniejszyć ilość otwartych aplikacji w tle. W sytuacji kiedy to nie pomoże, skontaktujcie się z nami telefonicznie pod numerem: 32 357 00 69 lub wyślijcie wiadomość przez Moje ING.

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

HansHawk — Tue, 29 Aug 2017 15:25:26 GMT

Robiłem to kilkakrotnie już wcześniej. Nic to nie daje, a i kartę Mastercard w telefonie, trzeba od nowa aktywować :-(

Re.: Problem z aplikacją na Androidzie

ŁukaszW — Wed, 30 Aug 2017 15:51:11 GMT

Prosimy w takim razie napisz do nas przez Moje ING lub skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem 32 357 00 69. Sprawdzimy co się dzieje.

Nie działająca aplikacja po aktualizacji

Pawel — Tue, 06 Feb 2018 14:31:45 GMT

Po ostatniej aktualizacji po kliknięciu ikony banku otrzymuje taki ekran. I nic dalej nie da sie zrobić.

Re: Nie działająca aplikacja po aktualizacji

KatarzynaA — Tue, 06 Feb 2018 15:08:24 GMT

Potwierdzam, że występowały trudności z logowaniem. Natomiast udało nam się szybko naprawić tę sytuację. Proszę, zaloguj się jeszcze raz. Już wszystko działa prawidłowo. Przepraszam Cie za te utrudnienia.

Aplikacja

NataliaK — Fri, 09 Feb 2018 08:32:56 GMT

Wchodząc na aplikację pojawia się komunikat
„Nie udało się pobrać danych
Spróbuj ponownie „
Po odinstalowaniu jest to samo !

Re.: Aplikacja

KatarzynaA — Fri, 09 Feb 2018 08:48:36 GMT

Spróbuj usunąć pamięć podręczną aplikacji i zmniejszyć ilość otwartych aplikacji w tle. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami telefonicznie pod numerem: 32 357 00 69 lub wyślij wiadomość przez Moje ING.

Problemy serwerowe

Tymcio — Wed, 14 Feb 2018 09:47:25 GMT

Od 2-3 tygodni widzę, że czasem aplikacja ma straszne problemy z wczytywaniem. Nie ma znaczenia, czy jestem na na WiFi, czy na 4G+, aplikacja lubi wczytywać się w nieskończoność lub wywalić informację o tym, że nie można pobrać danych.

Czy cierpicie na jakieś problemy wydajnościowe aktualnie ?

Re: Problemy serwerowe

MartaK — Thu, 15 Feb 2018 07:52:25 GMT

Nasza aplikacja powinna działać sprawnie. Ważne, żeby czyścić jej pamięć podręczną oraz zamykać aplikacje działające w tle. Poprawi to jej wydajność. Cały czas pracujemy i udoskonalamy Moje ING mobile. Jeżeli w Twoim przypadku występują utrudnienia związane z pracą aplikacji, wyślij do nas zgłoszenie po zalogowaniu się do bankowości. Sprawdzimy to .

Re: Problemy serwerowe

DziadekP — Thu, 15 Feb 2018 16:40:27 GMT

Jak mam się zalogować do MOJE ING, i przekazać co nie działa jak w ogóle nie da się zalogować do systemu na smartfonie i komputerze. Dzisiaj jest 15.02.2018 godzina 17:38. Ogarnijcie się, zaczynam pomału tracić cierpliwość.

Re: Problemy serwerowe

MonikaC — Thu, 15 Feb 2018 17:36:42 GMT

Mieliśmy spowolnienie Mojego ING. Obecnie możesz już zalogować się do usługi i wysłać do nas wiadomość. Przepraszam Cię za utrudnienia.

Nie działa aplikacja mobilna na androida

Izahor — Fri, 02 Mar 2018 07:07:14 GMT

Witam,
Może ktoś mi tu pomoże, próbując zalogować się do aplikacji wyskakuje informacja o zaktualizowaniu chrome. Aktualizacja jest zrobiona wszystko jest poprawnie i niestety ciągle to samo.

Re.: Nie działa aplikacja mobilna na androida

rstraszewski — Fri, 02 Mar 2018 07:50:08 GMT

To samo dzieje się u mnie.