temat Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia w Aplikacja mobilna

Brak powiadomień push.

tomekw1965 — Thu, 07 Jan 2016 11:01:39 GMT

Od połowy grudnia przestały do mnie docierać powiadomienia push. Nic nie było zmieniane w telefonie (Galaxy S6). Próbowałem kilka razy wyłączać te powiadomienia i włączać i nic. Co może być powodem?

Opóźnione powiadomienia push z aplikacji INGMobile

pablohoney — Tue, 05 Jan 2016 09:45:57 GMT

Witam,

Mniej więcej od nowego roku aplikacja INGMobile wysyła do mnie po kilkanaście powiadomień PUSH o dokonanych transakcjach, wpłatach wypłatach itp. mimo, że w danym dniu wykonałem może jedną operację. Rzecz w tym, że powiadomienia, które przychodzą są sprzed kilku dni lub nawet kilkunastu. Jest to bardzo denerwujące kiedy w ciągu dnia telefon kilkanaście razy powiadamia mnie o transakcjach z przeszłości. Dzieje się to jednocześnie na moim telefonie jak i telefonie mojej dziewczyny (mamy jedno wspólne konto, oraz każdy osobne), więc wykluczam możliwość złej konfiguracji danego telefonu.

Re.: Opóźnione powiadomienia push z aplikacji INGMobile

MateuszO — Tue, 05 Jan 2016 10:20:32 GMT

Faktycznie po weekendzie noworocznym nastąpiły u niektórych klientów opóźnienia w wysyłaniu powiadomień, przez co mogłeś otrzymać je w jednym czasie.
Pracujemy nad tym by wszystkie powiadomienia były obecnie wysyłane na bieżąco.

Re.: Brak powiadomień push.

MonikaC — Fri, 08 Jan 2016 07:53:48 GMT

Sytuacja, którą opisujesz może mieć związek z ustawieniami telefonu, gdzie powiadomienia push mogą być domyślnie wyłączone. Sprawdź ustawienia w telefonie.

Możesz również spróbować odinstalować i zainstalować ponownie aplikację. Przy pobieraniu wyraź zgodę na otrzymywanie powiadomień push.

Jeżeli nadal nie będziesz otrzymywał powiadomień, to możesz złożyć reklamację, aby wyjasnić sytuację.

Reklamację złożysz:

przez usługę ING BankOnLine (zakładkaWiadomości/Nowa wiadomość, jako rodzaj wiadomości wybierz: Reklamacja),
przez formularz reklamacji,
telefonicznie,
w oddziale banku.

Re.: Brak powiadomień push.

tomekw1965 — Fri, 08 Jan 2016 08:06:39 GMT

Wykonałem wszystkie operacje polecane przez Was. Odinstalowałem aplikacje i po ponownym zainstalowaniu sprawdziłem powiadomienia aplikacji. Zobaczymy czy zadziała.

Pozdrawiam

Re.: Brak powiadomień push.

tomekw1965 — Fri, 08 Jan 2016 09:04:15 GMT

Już wszystko działa! Dziękuję.

Dziś zobaczyłem nową wersję systemu bankowego. JAK NARAZIE BRAWO!!!

Jest wszystko co chciałem mieć.

Re.: Brak powiadomień push.

MonikaC — Fri, 08 Jan 2016 09:35:49 GMT

Cieszę się, że mogłam pomóc Dziękuję również za opinię o naszej nowej bankowości. Jeżeli będziesz miał jakieś propozycje, to napisz do nas.

Brak powiadomień PUSH

Xander — Tue, 12 Jan 2016 07:56:25 GMT

Witam.

Posiadam w Państwa Banku konto Direct i korzystam z bankowści internetowej. W ostatich dniach zauważyłem brak powiadomień PUSH na zdefiniowanych urządzeniach. Aplikacje mobilną posiadam na dwóch telefonach i na obu nie działają powiadomienia. Aplikacja była odinstalowywyana i ponownie telefony były dodawane jako zaufane urządzenia. To sam jest na koncie żony , która także korzysta z aplikacji mobilnej. Przez rok odkąd działają powiadomienia PUSH nie było problemu, pojawił sie w 2016 roku.

pozdrawiam

Re.: Brak powiadomień PUSH

MateuszO — Tue, 12 Jan 2016 11:43:02 GMT

Mogły występować opóźnienia w wysyłce powiadomień, ale obecnie wszystko powinno działać prawidłowo.
Jeśli nie to zadzwoń 32 357 00 10.

powiadomienia PUSH

GosiaCich — Fri, 12 Feb 2016 08:28:34 GMT

Po zainstalowaniu aplikacji na nowym telefonie, mam problem z powiadomieniami PUSH. Pojawiają się tylko powiadomienia o przelewach obciążających na koncie, brak zupełnie powiadomień o transakcjach uznaniowych i wypłatach z bankomatu. Proszę o pomoc z rozwiązaniu problemu.

Re.: powiadomienia PUSH

AgnieszkaBin — Sat, 13 Feb 2016 15:41:46 GMT

@GosiaCich Prosimy o kontakt z nami pod numerem 32 357 00 10. Sprawdzimy co jest powodem tego, że nie otrzymujesz wszystkich powiadomień PUSH.

Aplikacja mobilna - powiadomienia

Shadee — Fri, 18 Mar 2016 05:55:57 GMT

Witam,

Korzystam z aplikacji moblinej ING. Do tej pory nie miałam żadnych zastrzeżeń, ale od pewnego czasu nie otrzymuję powiadomień z aplikacji o przeprowadzonej transakcji ani o wpływie na konto. Dodam, że urządzenie jest dodane do zaufanych oraz mam włączoną opcję powiadomień z aplikacji. Proszę o informację, co może być tego przyczyną. Problem wystapił z dnia na dzień.

Pozdrawiam

Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia

wojciech — Fri, 18 Mar 2016 18:24:00 GMT

Mam ten sam problem... przez chwilę działało a później przestało - kompletnie bez sensu!

Jakby nie można wysyłać powiadomień na e-mail i wtedy człowiek sobie może skonfigurować i odczytać powiadomienia jak chce i nie ma probelmu z wydumanym widzimisie aplikacji, która działa jak chce...

Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia

AgnieszkaBin — Sat, 19 Mar 2016 16:00:05 GMT

@Shadee Prosimy o kontakt z nami telefonicznie pod numerem 32 357 00 10. W ten sposób będziemy mogli sprawić czemu nie otrzymujesz powiadomień PUSH i postaramy się rozwiązań ten kłopot.

@wojciech Twoja propozycja wiadomości w formie e-mail została zapisana.

Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia

selene7 — Sun, 06 Nov 2016 21:23:57 GMT

Witam

Od kilku dni otrzymuję powiadomienia podwójnie - ta sama data, ta sama godzina, ta sama transakcja. Czy coś źle zaznaczyłam? Zainstalowaną mam wersję ING Mobile.

Pozdrawiam

Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia

MarcinB — Mon, 07 Nov 2016 09:57:17 GMT

@selene7 Prosimy o zgłoszenie tego problemu przez bankowość internetową lub telefonicznie: 32 357 00 69. Sprawdzimy to.

Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia

selene7 — Sun, 13 Nov 2016 13:39:06 GMT

Zgłosiłam telefonicznie, konsultant powiedział, że nie spotkał się z takim problemem i poradził zainstalować aplikację na nowo.

Tak zrobiłam, przelałam pieniądze i dostałam.... TRZY (!!!!) powiadomienia.

Co dalej?

Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia

selene7 — Mon, 14 Nov 2016 11:53:37 GMT

Na dowód dodaję zdjęcie ekranu smartfona.

Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia

NataliaJ — Mon, 14 Nov 2016 11:58:00 GMT

@selene7 dokładnie sprawdzamy Twoje zgłoszenie. Jak tylko będziemy coś wiedzieć więcej to dam znać.

pozdrawiam,

Natalia

Re.: Aplikacja mobilna - powiadomienia

NataliaJ — Tue, 15 Nov 2016 08:34:04 GMT

@selene7 proszę:

- zaloguj się na komputerze do bankowości internetowej Moje ING i usuń wszystkie urządzenia zaufane

- następnie w aplikacji INGMobile przejdź proces aktywacji i włącz Pushe w Ustawieniach

To powinno rozwiązać problem. Jeśli coś jeszcze będzie nie tak, to daj proszę znać.

pozdrawiam,

Natalia